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3G无线宽带用户使用手册 舟山电信 2010年2月5日 舟山电信3G业务概述 面对3G时代的抉择，消费者或许有太多的疑惑和不解，3G究竟有多快。EVDO）的理论速率下行3.1M。一般情况下一个基站配置3个扇区，可有9.3M带宽，一般情况下多个用户是在一个基站之下共享总带宽，实测速率大约在0KB/s左右（指平均速率，不是峰值速率）上网快不快不仅，还要考虑互联网资源。特别在互联网服务器及互联网网关出口等资源方面，目 录 一．无法连接 1 1.没有准确安装客户端驱动 1 2.用户UIM卡没有开通3G业务或者欠费 7 3.终端默认用户名和密码被修改 7 4.设备不识别 8 5.其他问题 9 二．无信号 10 1.用户所在区域没有开通3G业务或者距离基站很远 10 2.没有正确连接导致无信号 10 三．网速慢 11 1.网络距离和环境引起的网速慢问题 11 2.对上网速度认识的误区 11 3.网络提供资源不足引起的网速慢问题 12 四．频繁掉线 12 1.3G信号弱引起的从3G向1X的切换问题 12 2.网卡冲突引起的掉线 13 3.网卡连接问题引起的掉线 13 五．网速不稳定 14 1.由于3G上网卡质量差引起的网速不稳定问题 14 2.无线信号的不稳定性导致的网速不稳定问题 14 六．连接成功后无数据 14 七．上网结束后注意事项 15 附件：错误代码 16 一．无法连接 造成用户无法连接的因素有以下几个方面： 1.没有准确安装客户端驱动 下面以华为的3G无线上网卡的安装为例，演示客户端驱动的安装步骤： （1）、将无线上网卡插入电脑的USB接口，然后双击桌面上的“我的电脑”，找到带有“ChinaTelecom”字样的图标双击。 （2）、在打开的窗口中双击AutoRun运行该程序。 （3）、进入“无线宽带客户端安装程序”界面后，选择如下图： （4）、选择“完全安装”后，选择下一步。 （5）、“目的文件夹”无需修改，按系统默认即可，选择下一步。 （6）、选择添加程序图标的文件夹，无需修改，直接选择下一步。 （7）、点击下一步，系统将开始安装无线宽带客户端软件。 （8）、等待2到3分钟就客户端就可以安装完毕，完成后系统会要求重新启动，选择“否”并点击“完成”按钮。 （9）安装完成后，桌面上出现“无线宽带”图标，双击图标打开无线宽带客户端。 （10）、打开无线宽带客户端，等待1到2分钟后界面显示有3G信号之后，表示无线上网卡安装成功，点击“连接”按钮，开始连接过程。 （10）、连接完成后网络状态变成“已连接”，表示你已经连接到中国电信无线宽带，可以上网冲浪了！ 2.用户UIM卡没有开通3G业务或者欠费 当打开客户端点击“连接”时，提示“错误提示5005”代码。这种情况，大多是由于用户UIM卡没有开通3G业务或者欠费导致。请拨打“10000”号进行查询。 *自行开通EVDO业务小窍门* 发送短信:PRLC然后会收到3条回复短信,把这三条短信保存在卡内，然后再检查是否可以拨上3G网络； 3.终端默认用户名和密码被修改 连接客户端后，可以在设置选项中找到上图所示的一个窗口，里面是3G连接的用户名和密码，是不能修改的。若由于误操作或者电脑中毒等原因将其修改，那么在“连接”的时候，会有如下提示：“错误代码’5005’, 无线宽带(3G)无法连接，请选用其他无线宽带进行拨号接入”.这种情况，最好将原有驱动卸载，之后重新安装客户端驱动就可以恢复正常。 另外对部分用户使用优化大师、杀毒软件等，造成驱动数据破坏和丢失的，也须删除原驱动程序，然后再重新安装驱动，一般可以解决。 4.设备不识别 由于非正常关闭电脑，没有关闭客户端软件就直接将3G终端拔出，PC注册表被修改，热插拔终端（虽然数据卡支持热插拔，但仍然建议用户按照手册所写的方法把网卡拔下：用鼠标点击桌面右下角通知区域中的绿色箭头图标，在菜单中选取需删除的设备即可。），在非安装驱动的USB接口使用（一般建议用户在第一次安装驱动的USB接口上使用）等原因造成下一次使用的时候提示：错误代码“5007”或“5008”，“无设备可用”。在排除驱动安装不正确，终端无故障的前提下，可以安装以下方法排障： （1）右击“我的电脑” “属性” “硬件” （2）点击“设备管理器” 端口 在这一步要注意，打开“设备管理器”，如果没有“端口”选项，说明端口没有识别，则要重新安装驱动，直到端口可以识别。如果能找到“端口”，并且在下级菜单中有“3G”字样，说明端口已经驱动且已经识别。则进行下一步操作。 （3）同样在“设备管理器”中找到“通用串行总线控制器”的下级菜单中的“USB Mass Storage Device”。如下图所示，之后点击右键“卸载”。重新