集成吊顶销售测量安装售后管理.doc

销售测量安装售后流程 销售人员确认定单需测量尺寸报送公司，公司统一安排测量； 测量管理 备注：测量注意事项： 门、窗（做不做纱窗、做不做窗帘）、换气孔、下水道、梁、需做吊台等位置及尺寸应标明； 冷（热）水管情况、电线数目、吊顶高度、马桶或蹲便、洗面台、煤气管道（吊顶在管道上，不能覆盖）等； 墙砖颜色及品牌； 客户有无特殊要求，客户吊顶前是否需要客户提前做处理的，有无需要做造型提前告诉客户及店面； 如遇低梁，低管道等需要做平顶，需要标明具体位置以及主龙骨应平行于梁，副龙骨应与梁垂直，标注符号主龙骨“↑”，副龙骨“↑”，梁“←→”，下水管道“ˉˉˉ”，换气孔“○”，马桶“◎”，洗面台“□”，淋浴位置“℃”，吊台位置标注“—”同时标注吊高及宽度、长度； 测量如遇尺寸为300倍数外多30以内，需测量3次尺寸，以免异形； 测量如遇电线不足需告知客户，准备好线或从我公司购买，购买价格5元/米（单线），不足1米按1米计算； 测量完毕后及时返回相应店面； 店面设计经客户确认后及时报送公司，统一安排安装； 注：开关，换气管，灯冷（暖）色，收款情况，客户对安装质量有无特殊要求；主（副）龙骨布设方向；做吊台需增加的阴、阳角，副龙骨超过2.8米需加接头；主龙骨间距不超过0.9m，与所平行墙边间距不超过0.4米进行布设，否则应增加1道主龙骨加固；图纸需标注灯具电器及板材型号； 板材型号： 型号 型号 型号 说明 0.6FM001 白色 0.7YG005 亚光钛银 0.6LS012 拉丝 FM 覆膜板 0.6FM002 银色 0.6LST013 拉丝凸板 GT 滚涂板 0.6FM003 红方格 0.5YH006 氧化钛银 LS 拉丝板 0.6FM004 灰布纹 LST 拉丝凸板 0.5YHS007 氧化蓝 YH 氧化板 0.5GT001 白色 0.5YHS008 氧化咖啡 YHS 氧化双色板 0.5GT002 银色 0.5YHS009 氧化金黄 FG 仿古板 0.5YHST009 氧化金黄凸板 MS 磨砂板 0.6GT001 白色 0.6MS010 金枝玉叶 YS 艺术天花 0.6GT002 银色 0.6MS011 高山流水 YG 亚光板 YHST 氧化凸板 注：0.6为厚度 字母FM为板材类别 000为颜色 板材尺寸另注：如300*300，300*600 龙骨分类：雪花龙骨 80龙骨、90龙骨 安装管理 安装注意： 安装人员到达现场根据图纸复核尺寸及扣板品种、电器品种及数量，根据现场情况安装有无更改； 注意观察水管、门窗等影响安装的部位，必要时提前与客户或公司进行沟通； 附龙骨永远遵循平行于电器（或板材）的最长边； 膨胀打孔时应注意楼板内水管隐藏的位置，以免打爆，否则应及时修补；膨胀位置应均匀合理，主龙骨间距不超过90CM，与所平行墙边间距不超过40CM，否则应增加1道主龙骨加固； 主龙骨或附龙骨需求超过2.8米应加主（附）龙骨连接接件（即主吊件或附龙骨接头）；还应注意主附龙骨大小型号； 扣板时应注意板材的扣位方向、有无色差，如出现色差应及时与公司联系并向客户作出合理的解释； 配件配置关系：附龙骨应不少于2~3个附吊片，主吊件数 膨胀数 螺杆数，螺帽数 4倍螺杆数；同时注意膨胀头、螺帽易坏，应多于规定2~3个单位； 墙边线超过1.45米应配1根边线，最后一道扣板如果尺寸小于板材尺寸的一半，即1片可切2块使用，否则即用1片； 业主方对工人提出其他安装要求（如安我方以外的灯具产品），工人应予以配合，可适当收取安装费；传统浴霸25~30元，单换气8~10元，单照明5元，煤气报警器5元（需经过物管方同意方可安装），其他另议；不得从事其他安装活动，否则需报批公司；电器安装需遵照电器安装图接线安装。 安装边角线时如遇到窗户应注意玻璃，应提示客户窗户有无其他安装（如窗帘、隐形纱窗）； 安装时如遇到墙砖空鼓应在墙砖后加入木屑，以免造成墙砖破裂； 安装换气时管道应接坚实，另一头应埋入通风孔内； 安装需遵循少说话，多做事，讲文明，严禁吸烟，随地大小便；安装完毕后应及时清理建渣，以免损坏客户地砖、地板或其他用品，给客户带来不必要的伤害； 安装完毕应检查自己工具，吊顶顶部有无漏项，如果没有问题可以要求客户检查 安装完毕材料如有剩余应当客户面点清，与店面或公司沟通后如果身上有款及时退与客户，如无可以要求客户提供卡号通过店面转账或退款，剩余材料应及时退回到公司； 安装如遇煤气报警器我方不予安装，但需要将报警器下面的板子留出，方便客户安装煤气报警器； 库房出入货管理 入库必须清点无误，并有入库单方可入库； 送货必须有出库单，送货人员根据出库单清点货物，清点无误后签字发货； 客户信息备案 售后