浅析平衡计分卡在我国中小企业绩效管理中存在的问题及对策_财务管理毕业论文.doc

PAGE \* MERGEFORMAT 9 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc 一、平衡计分卡概述 PAGEREF _Toc \h 2 HYPERLINK \l _Toc （一）分析平衡计分卡的含义及应用原理 PAGEREF _Toc \h 2 HYPERLINK \l _Toc （二）平衡计分卡在我国中小企业绩效评价中的意义 PAGEREF _Toc \h 4 HYPERLINK \l _Toc 二、我国平衡计分卡在中小企业应用中面临的问题 PAGEREF _Toc \h 4 HYPERLINK \l _Toc （一）中小企业自身的局限性 PAGEREF _Toc \h 4 HYPERLINK \l _Toc （二）缺乏高层管理人员的支持 PAGEREF _Toc \h 5 HYPERLINK \l _Toc （三）照抄照搬，盲目模仿 PAGEREF _Toc \h 5 HYPERLINK \l _Toc （四）平衡计分卡应用中忽略因果驱动关系 PAGEREF _Toc \h 6 HYPERLINK \l _Toc （五）奖励机制与战略脱节 PAGEREF _Toc \h 6 HYPERLINK \l _Toc （六）平衡计分卡本身的不足之处 PAGEREF _Toc \h 6 HYPERLINK \l _Toc 三、完善平衡计分卡应用的对策 PAGEREF _Toc \h 7 HYPERLINK \l _Toc （一）针对中小企业本身相关因素 PAGEREF _Toc \h 7 HYPERLINK \l _Toc （二）高层主管的大力支持和全体员工的认可 PAGEREF _Toc \h 7 HYPERLINK \l _Toc （三）平衡计分卡要符合企业自身实际情况 PAGEREF _Toc \h 8 HYPERLINK \l _Toc （四）明确指标体系的因果关系 PAGEREF _Toc \h 8 HYPERLINK \l _Toc （五）平衡计分卡的执行要与奖励制度结合 PAGEREF _Toc \h 8 HYPERLINK \l _Toc （六）正确对待平衡计分卡的不足之处 PAGEREF _Toc \h 8 HYPERLINK \l _Toc 四、致谢词 PAGEREF _Toc \h 9 TOC \o 1-3 \h \z \u 浅析平衡计分卡在我国中小企业绩效管理中存在的问题及对策 摘要：随着我国经济的不断发展，传统的业绩评价方法越来越难以适应现代中小企业发展的需要。平衡计分卡随之成为我国中小企业的不二选择。本文主要分析了平衡计分卡在我国中小企业中的现状及存在的问题，以及针对这些问题提出了相应的完善对策。希望通过这些相应对策的实施能提高我国中小企业的绩效管理水平,使我国中小企业具有更加美好的发展前景。 关键词：平衡计分卡 中小企业 绩效管理 一、平衡计分卡概述 （一）分析平衡计分卡的含义及应用原理 1.平衡计分卡的含义 平衡计分卡最早是在20世纪90年代，由戴维·诺顿与罗伯特·卡普兰所提出。不久之后便作为一个有效的的管理方法被引用到公司管理中，即建立一套财务和非财务指标体系，是一套综合、系统及全面的评价体系。企业首先通过SWOT分析来制定自己的战略，分析内部优势和劣势，外部机遇和挑战。这一套平衡计分卡，目的在使公司摆脱以往只关注财务数据的方法，同时又要创造出公司长期发展所需要的综合能力与无形资产如企业文化、工作质量等。这就要通过将公司的高层制定的总体战略目标转化成每个方面系统、具体的评价方法。公司将平衡计分卡作为一种管理工具用来表示和传达公司战略，将个人、部门和组织的目标与战略相结合。平衡计分卡不仅是中小企业愿景和战略的具体体现，也是中小企业内部生产经营过程的、发展阶段、工作效率与质量的具体体现；不仅是单纯的绩效评价系统，也是一个有效的战略管理系统。实行战略管理就要求企业的绩效评价指标科学全面系统，不仅要有反映结果还要有反映过程的指标；不仅要面向过去还要面向未来，不仅要横向反映还要有有纵向的反映。主要包含财务维度，内部经营流程维度，顾客维度以及学习和成长维度这四个部分。 2.平衡计分卡应用的原理 随着经济全球化、需求差异化、业务流程复杂化等内外部环境的变化，对平衡计分卡的模式要求也越来越高。它是通过四个维度实现中小企业战略的测量，中小企业的愿景，使命和中小企业的战略目标，和绩效评估系统，战略目标和中小企业绩效评价改变具体的评价指标，以实现战略和绩效之间的有机连接。以下将分别阐述： （1）“顾客角度”维度分析。 顾客维度是顾名思义是指公司站在顾客的角度去思考问题，