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酒店宾馆对宾客死亡的处理预案

1.宾客死亡指宾客在住店期间内因病死亡、意外事件死亡、自杀、他杀或其他原因不明的死亡。除第一种属于正常死亡，其他均为非正常死亡。

2.接到宾客的死亡报告后，安全部工作人员应立即报告部门经理，如夜间应立即报告MOD，

3.当班经理必须亲临现场，对客人情况进行全面了解。

4.了解宾客死亡的地点、时间、原因、身份、国籍等，并立即报告安全部经理。安全部经理会同大堂副理前往现场。

5.在宾客尚未死亡的情况下，要立即拨打120送医院抢救。大副应记录客人送达的医院。

6.客人房间应上锁，客人房卡应及时注销，并派保安人员保护好现场。对现场一切物品都不得挪动，

7.经医务人员检查，确定宾客已死亡时，应尽快通知客人家属到场。

8.严禁无关人员接近现场，向领导汇报同时向公安部门报告。

9.在一切事项处理完毕后，安全部要把死亡及处理的全过程详细记录留档。

10.事后管家部应对此房间封房，进行全面的消毒，所有用品单独洗涤，不得与其他用品混洗。