采购沟通技巧培训.pptx
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;目;01;沟通定义;;;02;利用网络平台、行业展会、商业目录、供应商推荐等多种途径收集信息。;;明确合作条款;03;合同条款清晰明确;充分市场调研;;04;通过信息化手段，实时更新订单状态，确保采购人员随时
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采购沟通和谈判技巧培训.pptx
采购沟通和谈判技巧培训演讲人：日期：
目录采购谈判概述谈判前的准备工作谈判过程中的技巧采购谈判的经典策略谈判中的沟通技巧谈判后的跟进与总结采购谈判案例研究
01采购谈判概述
采购谈判定义采购谈判是企业与供应商之间，在商品买卖过程中，就价格、质量、交货期等条件进行协商，以期达成双方都可接受的协议的过程。重要性采购谈判直接影响采购成本、质量和交货期，是企业盈利的重要环节之一。采购谈判的定义与重要性
采购谈判的核心目标价格谈判以最低的价格获得所需产品或服务，是采购谈判的核心目标之一。质量保障确保所采购的产品或服务符合企业质量标准和要求。交货期与交货方式确保供应商能够按时交货，并提供方便的交货方式。供
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沟通技巧培训沟通技巧.ppt
沟 通 技 巧 沟 通 技 巧 ——如何让信息明确地传递 ●语言是人类所用过的最有效的药。 ●虽然地图所显示的并非完全的疆界，但你应尽量地使其 能呈现出真实的地貌。 沟 通 技 巧 ——如何让信息明确地传递 明确表达的重要性 ●如果思想会影响语言，那么语言也会扭曲思想。 ●我们所说的每一句话，都有可能成为我们与他人之间的藩篱；也可能成为我们与别人之间沟通的桥梁。 沟 通 技 巧 ——如何让信息明确地传递 ●给你的言辞下定
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高效沟通及沟通技巧培训.pptx
高效沟通及沟通技巧培训;CATALOGUE;01;;信息不对称、语言差异、文化背景、情绪干扰、沟通方式不当等都可能导致沟通障碍。;清晰明确;02;倾听技巧：主动倾听与反馈;清晰简洁;非语言沟通：肢体语言与面部表情;03;明确沟通目标;;横向沟通：如何与同事有效沟通;04;冲突的识别与分类;合作策略;充分了解对方的需求、立场和底线，制定清晰的谈判目标和策略。;05;会议沟通技巧;;选择合适的工具;06;;;;07;;持续学习与资源推荐;制定个人沟通提升计划;THANKS
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有效沟通技巧沟通培训.pptx
有效沟通技巧沟通培训;CATALOGUE;01;;提高工作效率;沟通失败的影响;02;清晰表达;全神贯注;非语言沟通;03;;感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！
;情绪管理;04;语言障碍;不同文化背景下的人们对事物和行为的看法不同，可能导致沟通中的误解和冲突。;沟通恐惧;05;分析型沟通风格;情感表达;驱动型沟通风格;06;;;案例三：团队内部沟通;07;沟通技巧的持续提升;个人沟通能力评估;制定个人沟通改进计划;THANKS
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供应商与采购的沟通技巧.pdf
供应商与采购的沟通技巧： 良性沟通环环相
扣
有人说：“顾客能买到什么样的商品完全取决于采购选择什么样的商品。”采购就是零售商设置的一个门
槛 , 他决定着商品是否能进场销售，在进场后的销售过程中能否给予厂家和商品支持，给予怎样的支持。对
做大卖场的供应商人员而言，取得采购的好感、信赖和支持是非常重要的。只有通过与采购建立良好的关
系，才能将商品带到消费者的面前，消费者也才能自由地选择到更满意的商品。因此很多供应商将如何与
采购人员进行沟通作为业务员培训的重头戏。从供应商的角度，与采购的沟通技巧可以从以下
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《沟通技巧培训沟通技巧》-(精选)课件.ppt
沟 通 技 巧 沟 通 技 巧 ——如何让信息明确地传递 ●语言是人类所用过的最有效的药。 ●虽然地图所显示的并非完全的疆界，但你应尽量地使其 能呈现出真实的地貌。 沟 通 技 巧 ——如何让信息明确地传递 明确表达的重要性 ●如果思想会影响语言，那么语言也会扭曲思想。 ●我们所说的每一句话，都有可能成为我们与他人之间的藩篱；也可能成为我们与别人之间沟通的桥梁。 沟 通 技 巧 ——如何让信息明确地传递 ●给你的言辞下定
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沟通技巧培训.docx
沟通技巧培训
沟通技巧培训
一、主题/概述
二、主要内容
1.小
沟通的基本原则
非语言沟通的技巧
有效倾听的技巧
演讲与表达的技巧
面对冲突的沟通策略
2.编号或项目符号：
沟通的基本原则：
1.尊重对方
2.开放心态
3.真诚待人
4.适度表达
5.积极反馈
非语言沟通的技巧：
?面部表情：保持微笑，展现友好和自信。
?眼神交流：适当的眼神交流可以增强信任感，但避免过度直视。
?声音语调：保持自然、清晰、有节奏的语调。
有效倾听的技巧：
2.积极回应：通过点头、微笑、简短的回应等方式表示理解。
3.避免打断：让对方完整表达观点，不要急于发表意见。
演讲与表达的技巧：
1.明确主题：确保演讲
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职场沟通技巧培训.ppt
关于职场沟通技巧培训**第1页，课件共30页，创作于2023年2月**大
方
得
体1.角色定位：职责与权力
2.解决冲突的沟通技巧
3.建立内部客户概念
4.上下级沟通礼仪
5.与其它部门沟通的要点
6.模拟练习/案例分析魅力
无限沟通技巧篇第2页，课件共30页，创作于2023年2月**－－角色定位：职责与权力
成长管理模型
个人目标评估
明确位置和目标
你的职责和权力沟通技巧篇之一第3页，课件共30页，创作于2023年2月**一、找出你所面临的问题解决冲突的技巧7种常见的摩擦有人把不该你负的责任算到你的帐上。有人对你发出“最后通牒”。根本不懂你工作的人对你指手划脚。不给你提供工作中必需的准
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沟通技巧培训.docx
沟通技巧培训
沟通技巧培训
一、主题/概述
二、主要内容
1.小
倾听技巧
表达技巧
非语言沟通
情绪管理
冲突解决
2.编号或项目符号
倾听技巧
1.全神贯注
2.积极反馈
3.避免打断
4.理解对方观点
表达技巧
1.清晰简洁
2.逻辑性强
3.有针对性
4.控制语速和音量
非语言沟通
1.身体语言
2.面部表情
3.空间距离
4.视觉辅助工具
情绪管理
1.自我认知
2.自我调节
3.积极应对
4.情绪释放
冲突解决
1.识别冲突
2.分析原因
3.寻求共识
4.制定解决方案
3.详细解释
倾听技巧
倾听不仅仅是听对方说话，更重要的是理解对方的意图和感受。全神贯注是指将注意力集中在对方身
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员工沟通技巧培训.ppt
hillhillhillhillhill*员工培训
----沟通技巧心理公约*hill积极参与互相学习遵守时间以用为本课程介绍hill*谦虚的介绍培训就是沟通本课程的目的：1、介绍一些沟通原则、技巧。2、经验分享3、怎样和上司、和客户、和同事沟通骄傲的介绍产生沟通的原因*hill赢得信任增强自尊相互帮助激励买东西告诉通知致敬漫骂抱怨礼貌命令指导赞扬欺骗获得帮助获取信息学习安排工作作出安慰消除疑虑消磨时光蒙蔽娱乐警告获得友谊销售产品表达观点无效沟通的后果*hill事业损失信誉损失降低公司形象失眠失去热情错误无效生产率降低自尊和自信降低沮丧和敌对团队不快士气低落失去创造力失去团队精神高流失率旷工h
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客户沟通技巧培训.ppt
赞同式聆听有些人总喜欢抱怨，他们不一定对服务或产品不满，而可能是不满其他的一些人物或事情，这时，你可以附和他的看法。01020304良好的结束语在结束谈话时，对顾客所说的话要表示认同，有时顾客在谈话中会不经意的提及一些与我们的业务不相关的事情，要留心聆听顾客所说的，这些“线索”可能会为你提供一些资料来做结束语，即使找不到什么特别的事情，你也可以说：“欢迎您打电话来”或“谢谢您刚才提的建议”。有效提问积极聆听和回应确认理解步骤二：了解需求确认理解目的:强调重点确认双方的理解是否完整一致表达对所讨论内容的重视确认是非常重要的，又是我们常常忽略的。12如何及时确认重要事项要作书面记录使用短词短句——
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兰可舍芮沟通技巧培训.ppt
第三讲：高效沟通技巧 发送者常见问题 渠道及常见问题 倾听及常见问题 提问与反馈 沟通是个过程 明确沟通的目的 沟通内容的整理，必要时用笔记录 沟通的策略分析（5W1H） 发送者 听众错位 应该与上司沟通的，却与同事进行沟通（传递负面信息） 应该与同事沟通的，却与上司沟通（告黑状） 应该与自己上司沟通，却与旁部门上司或越级沟通 越级汇报（不是申告） 应当对内沟通却成为对外沟通（家丑不可外扬） 性格错位 发送者常见问题 准备不充分 沟通前没有沟通计划，心中无数。如沟通目的和效果、主要内容、如何展开、如何结束、如何总结等等。 资料及现场状况准备不足。沟通遇到挫折会感到措手不及，思路混乱
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员工培训沟通技巧.pptx
员工培训
--沟通技巧
;心理公约;课程介绍;产生沟通的原因;无效沟通的后果;;目录;;沟通的定义
将信息传送给对方，并期望得到对方作出相应反应效果的过程。我们做的每一件事情都是在沟通。;沟通的层次：;沟通的七个步骤;沟通之窗;一根舌头，一对耳朵;不同的场景需要不同的听法几个聆听的原则。;站在别人的立场去理解
理解信息内容
理解对方的感情成分
理解隐含成分;1、去除干扰讯息接收的障碍；
2、积极倾听：找到有意义的
地方，得到益处，提高理
解深度。
3、反复思考听到的讯息；
4、勇于发问，检查理解力；
5、增强记忆：做笔记；;鼓励：促进对方表达意愿。
询问：以探索的方式获得更多的信息。
反应：告
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沟通技巧培训61231.ppt
有效沟通技巧 小游戏—根据动作猜动物 游戏规则： 1、选出两组，其中一人作为另一组的监督者 2、告诉每组第一人动物的名字，然后表演给第二人看，只准有动作，不准出声，依次类推，最后一人说出动物的名字 注意：整个过程只能运用肢体动作，不允许运用语言和其它物品 课程目标 沟通的涵义 有效沟通过程中的5个技巧 有效沟通的6个步骤 人际风格沟通技巧 与上下级沟通的技巧 电话沟通技巧 第一讲 高效沟通概述 1. 决定业绩的三方面：态度、知识、技巧 2. 沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一 3. 高效沟通概述 一、决定业绩的三方面： 态度（Attitude)
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医护沟通技巧培训;沟通基础与重要性
医护沟通技巧与方法
临床场景中的沟通应用
应对挑战和困难情境策略
团队内部沟通协作能力提升
评估改进效果并持续优化体系;01;;医护沟通具有专业性、针对性、时效性、情感性等特点。;良好的沟通可以确保医护人员准确了解患者病情，制定合适的诊疗方案，提高治疗效果。;提高患者满意度和信任度;02;全神贯注地倾听患者说话，不打断对方，不提前下结论。;用简单易懂的语言表达医学知识和信息，避免专业术语和行话。;提出开放式问题，鼓励患者表达自己的想法和感受，获取更多信息。;观察面部表情;03;倾听患者陈述;治疗方案解释与讨论技巧;手术前后告知及安抚工作;;04;感谢您下载包