二零二五年度电子产品退换货及维修服务协议.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
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RESUME
PERSONAL
二零二五年度电子产品退换货及维修服务协议
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1电子产品
1.2退换货
1.3维修服务
2.协议双方
2.1甲方
2.2乙方
3.协议内容
3.1退换货条件
3.1.1退换货时间
3.1.2退换货原因
3.1.3退换货流程
3.2维修服务
3.2.1维修范围
3.2.2维修期限
3.2.3维修费用
4.退换货责任
4.1甲方责任
4.2乙方责任
5.维修服务责任
5.1甲方责任
5.2乙方责任
6.退换货及维修服务费用
6.1退换货费用
6.2维修服务费用
7.争议解决
7.1争议解决方式
7.2争议解决机构
8.法律适用
9.协议生效与终止
9.1协议生效
9.2协议终止
10.协议附件
11.协议修改
12.协议补充
13.协议解除
14.其他
第一部分：合同如下：
1.定义与解释
1.1电子产品
本合同中所指的“电子产品”是指甲方生产的、销售给乙方的各类电子设备，包括但不限于手机、电脑、平板电脑、智能穿戴设备等。
1.2退换货
“退换货”是指乙方在购买电子产品后，因产品质量问题、规格不符、性能不良等原因，在规定的退换货期限内，向甲方提出退换货请求。
1.3维修服务
“维修服务”是指乙方在购买电子产品后，因产品在使用过程中出现故障或损坏，向甲方提出维修请求，甲方为乙方提供相应的维修服务。
2.协议双方
2.1甲方
甲方为电子产品生产商，全称为X科技有限公司，注册地址为X。
2.2乙方
乙方为电子产品购买者，全称为X公司，注册地址为X。
3.协议内容
3.1退换货条件
3.1.1退换货时间
乙方自购买之日起7日内，如发现产品存在质量问题或与描述不符，可向甲方提出退换货请求。
3.1.2退换货原因
（1）产品存在质量问题，影响正常使用；
（2）产品规格与订单不符；
（3）产品性能不符合产品说明书描述。
3.1.3退换货流程
（1）乙方在发现产品存在退换货原因时，应在3日内通知甲方；
（2）甲方收到通知后，应在1日内确认退换货原因；
（3）确认退换货原因后，甲方应在2日内安排退货或换货；
（4）乙方应在收到退货或换货商品后，在3日内完成验收。
3.2维修服务
3.2.1维修范围
（1）产品因正常使用造成的故障；
（2）产品因非人为损坏造成的故障；
（3）产品因配件损坏造成的故障。
3.2.2维修期限
甲方收到乙方维修请求后，应在5个工作日内完成维修或告知乙方维修期限。
3.2.3维修费用
维修费用根据实际情况确定，如需更换配件，配件费用由乙方承担。
4.退换货责任
4.1甲方责任
甲方应保证所售产品的质量，如因产品质量问题导致乙方提出退换货，甲方应无条件接受退换货。
4.2乙方责任
乙方应在购买时仔细核对产品信息，确保规格、性能符合需求。如因乙方自身原因导致退换货，乙方应承担相关责任。
5.维修服务责任
5.1甲方责任
甲方应按照协议约定提供维修服务，确保维修质量。
5.2乙方责任
乙方应按照协议约定提供产品，配合甲方进行维修。
6.退换货及维修服务费用
6.1退换货费用
退换货过程中产生的物流费用由乙方承担。
6.2维修服务费用
维修服务过程中产生的配件费用由乙方承担。
7.争议解决
7.1争议解决方式
双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。
7.2争议解决机构
如协商不成，双方同意将争议提交至合同签订地人民法院解决。
8.法律适用
本协议的订立、效力、解释、履行、终止及争议的解决均适用中华人民共和国法律。
9.协议生效与终止
9.1协议生效
本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。
9.2协议终止
（1）本协议期满自动终止；
（2）协议任何一方违反本协议的约定，另一方有权终止本协议；
（3）法律法规规定或双方约定应当终止的其他情形。
10.协议附件
（1）产品清单；
（2）退换货及维修服务流程图；
（3）双方确认的其他文件。
11.协议修改
本协议的修改必须以书面形式进行，经双方签字（或盖章）后生效。
12.协议补充
本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。
13.协议解除
（1）本协议的解除必须以书面形式进行，经双方签字（或盖章）后生效；
（2）协议解除后，双方应按照本协议约定履行各自义务，并承担相应的法律责任。
14.其他
（1）本协议一式两份，