管理学概论重点.pdf

第一篇 绪论 第一章 管理学概论 组织及其特征： 组织是由人组成的、具有明确目的和系统性机构的实体。组织具有三个特征：组织是两个以上人员的集合体，需要以人为 主体来开展工作、达成目标；每个组织都由一个明确的目的，通常以一个目标或一组目标来表达并反映组织所希望达到的 状态；具有系统性的结构，借以规范和限制成员的行为，组织的机构可以是弹性的、开放的，也可以是刚性的、严密的， 但不管何种类型都具有精细的特征以便明确组织成员间的工作关系。 组织依据其最终目标可以划分为非营利组织和营利组织两大类。由于不同类型组织的最终目的不同，所以尽管管理的基本 原理和一般方法具有一定普遍性，但在管理活动中关注的侧重点就各不一样。管理者在实践工作中要视不同类型组织选择 适宜的管理方式和技术，有针对性地予以区别对待。 管理的内涵： 管理的概念是管理学中最基本的范畴和起始概念。由于管理的广泛性和复杂性以及研究的重点不同，至今仍未形成统一概 念。泰勒：管理就是“确切地知道要别人干什么，并注意让他们用最好、最经济的方法去干” 。西蒙： “管理就是决策”卡 斯特： “管理就是计划、组织、控制等活动的过程” 。以上定义从不同侧面、不同角度揭示了管理的含义。 管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同他人一起或通过他人实现组织的目标。管理是一个协同工 作的过程，这个过程代表了一系列进行中的有管理者参与的只能活动；管理是与他人一起或通过他人实现组织的目标，这 就区分了管理岗位和非管理岗位；效率和效果是管理活动追求的两大目标。其中效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多 的产出；效果是指所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。效率是关于做事的方式，效果涉及如何达到组织的目标， 两者相辅相成，共同构成管理活动追求的目标。 管理的性质 管理在性质上具有二重性，从管理活动的最基本意义和现代管理的客观要求可分析如下： （1）管理的自然属性和社会属性。管理是人类社会实践的产物，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；管理 又处于一定的生产关系和社会背景当中，同生产关系、社会制度相联系的社会属性。这两方面的属性是管理的二重性，集 中体现管理本质。 （2 ）现代管理的科学性和艺术性。早期的管理活动完全依靠管理者长期积累的经验，多表现为一种艺术。现代管理探索 遵循管理活动的客观规律并根据管理实践灵活运用一般原理和基本方法，并不断创新，因而现代管理既是一门科学，也是 一种艺术。 管理的一般特征 管理是一种非常复杂的社会活动， 内容丰富， 形式多样， 在不同的情境下有不同的具体特点， 但作为人类的一项基本实践， 它有着自身的一般特征。 （1）最基本的任务是实现有效的社会协作。人类社会的一切生产实践都是以协作形式出现，由于工作任务复杂化程度的 日益提高，人与人之间复杂动态的协作关系已经成为一种常态。管理就是运用科学的程序和方法，通过最佳的工作组合和 最优的机构设置，实现组织协作的最大效用。 （2 ）最基本的形式是组织。在管理活动中，组织既是管理的主体，又是管理的客体。 （3）最主要的内容是处理人际关系。管理系统包括人与物的关系和人与人的关系。人际关系是管理系统两大基本关系的 主要方面，对组织的成败起着决定性的作用。人际关系的有效管理，可帮助协调人与物的关系，并在组织内形成有机合作 的整体力量，大幅增强管理系统的功效。 （4 ）主要动力是变革与创新。管理实践中不断涌现的新问题、新情况推动着管理技术和手段不断革新，从而使管理思想 和理论不断丰富和完善；理论上的重大突破同时又反过来指导管理实践，促使组织的管理成效出现质的飞跃，由此循环往 复，相互促进。 管理的职能 管理的职能即管理的职责和功能。对管理职能的准确界定有极端重要性，它是达成管理目标的前提条件。 组织中各级管理者都要承担的基本职能有四类，分别是计划、组织、领导和控制。 （1）计划 。确定组织的目标，制定总体战略，将计划逐层展开，制定战略实施和资源分配的方案。 （2 ）组织 。明确组织当前的工作任务并对任务进行分类与整合，通过设置一系列的机构和职位来承担这些工作任务。通 过明确组织的指挥链并进行相应的职责和权限划分，构建起完整的组织管理体系。 （3）领导 。充分利用各种方法和手段对下属进行有效的激励，并为下属提供必要的指导和支持，以集中精力、实现组织 预定目标的过程。 （4 ）控制 。遵照一定的科学程序，对组织内部各项工作的进展情况与实际效果进行监控和评估，并在出现偏差时及时纠 正的过程。它贯穿管理过程始终，是组织获得成功