邮政客服中心管理制度.pptx
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邮政客服中心管理制度;客服中心组织架构与职责
客户服务标准与规范
员工培训与激励机制设计
质量监控与绩效考核体系构建
突发事件应对预案制定
管理制度执行保障措施;01;;;岗位设置及人员配置;;02;;明确各项服务指标和要求,建立全面的服务质量标准体系。;以客户需求为导向,制定科学、合
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邮政客服中心管理制度;客服中心组织架构与职责
客户服务标准与规范
员工培训与激励机制设计
质量监控与绩效考核体系构建
突发事件应对预案制定
管理制度执行保障措施;01;;;岗位设置及人员配置;;02;;明确各项服务指标和要求,建立全面的服务质量标准体系。;以客户需求为导向,制定科学、合