《qms审核技术》课件.ppt

**********************《QMS审核技术》本课件将深入探讨质量管理体系审核的技术要点,帮助企业更好地掌握QMS审核方法和技巧,提高审核实效。通过精细入微的案例分析,为企业开展有目标、有针对性的审核实践提供指导。审核的定义与目的审核的定义审核是一种有计划和系统的过程,用于客观地评估某个对象是否满足既定的要求和标准。它包括收集、分析和评价信息的活动。审核的目的审核的主要目的是评估某个对象的合规性、有效性和持续改进的潜力。它可以帮助组织识别问题、发现机会并采取适当的纠正和预防措施。审核的分类与类型内部审核由组织内部人员进行的审核,目的是评估和改进组织的质量管理体系。外部审核由组织外部人员进行的审核,包括认证审核、顾客审核和供应商审核等。全面审核对整个质量管理体系进行全面检查和评估的审核。专项审核针对特定过程、部门或主题进行的深入审核。审核的原则公正原则审核应该以客观公正的态度开展,不能存在偏见和歧视。透明原则审核过程和结果应该公开透明,接受各方监督。持续改进通过审核发现问题并不断改进,是实现持续提升的关键。风险防控审核应该识别和控制关键风险,预防问题的发生。审核员的素质与职责专业能力审核员需要具备专业的审核技能和丰富的审核实践经验，能够准确识别问题并提出有效的改进建议。客观中立审核员应保持客观中立的立场，避免个人偏好和预判影响审核结果，确保审核结果公正公平。沟通能力审核员需要良好的沟通能力，能够与被审核方有效地交流,传达审核要求,听取意见建议。职业操守审核员应严格遵守职业道德和行为准则,维护审核的公信力,为企业创造价值。审核的步骤与流程1前期准备制定审核计划，收集与整理资料2现场实施采访、查阅文件、观察现场3结果评审分析收集的证据，识别问题与根源4结果反馈编写审核报告，提出改进建议审核的基本流程包括前期准备、现场实施、结果评审和反馈等步骤。在前期准备阶段，我们制定详细的审核计划并收集所需资料。现场实施时，通过采访、文件查阅和现场观察等方式收集证据。最后对收集的证据进行分析评价，识别问题根源并形成审核报告。审核准备工作1评估审核目标了解审核目的、范围和预期结果,明确焦点和重点。2收集相关信息收集审核相关的管理体系文件、历史记录和现有数据。3制定审核计划根据审核目标和范围,制定详细的审核计划和时间表。4选择审核人员选择具有合适经验和专业知识的审核员组成审核团队。现场审核的实施1抵达现场审核员到达现场后,首先确认现场环境和审核计划,并与被审核方沟通审核要求。2文件审核审核员仔细检查相关的文件和记录,确保符合标准要求。3现场实地巡查审核员实地查看有关部门和关键工序,了解实际执行情况。4沟通交流审核员与被审核方相关人员进行深入交流,听取他们的意见和反馈。审核发现的处理高效沟通及时向相关方传达审核发现,通过有效沟通达成共识,找出根本原因并制定纠正措施。采取纠正根据审核结果,迅速采取纠正和预防措施,消除不合格问题,避免重复发生。跟踪验证持续跟踪和验证纠正措施的有效性,确保长期保持符合要求。持续改进分析审核发现的根本原因,制定改进计划,不断提升管理体系的有效性。审核报告的编写内容明确审核报告应当包含清晰的审核目标、范围、发现事实及分析结论，让报告内容具有明确性和针对性。逻辑通顺报告的信息应当有逻辑顺序和结构性，使读者能够清晰理解审核过程及结果。语言表达报告撰写应当采用简洁、准确的语言，避免歧义和专业术语的过度使用。客观公正报告应当公正地反映审核发现，不得存在主观臆断或偏颇之处。审核结果的分析与评审审核结果的分析与评审是审核活动的最后一个步骤。审核小组会仔细分析审核中收集的各种证据和数据,评估管理体系的适宜性、充分性和有效性。同时,还需要对审核结果进行总结和改进建议,为下一步的持续改进提供依据。5关键问题审核结果分析中需关注的5个关键问题10%不合格率审核过程中发现的不合格问题占总审核项目的比例30改进建议针对审核结果提出的30条改进建议90%合格率审核中发现合格项目占总审核项目的比例审核的持续改进持续监控定期分析审核数据和指标,及时发现问题并采取纠正措施,确保审核体系的持续有效性。注重反馈充分吸纳各方利益相关方的意见和建议,不断完善审核流程和方法。创新思维主动学习前沿审核技术,大胆尝试新的审核方式,提高审核的价值和影响力。培养人才重视审核人员的培养,提升他们的专业技能和审核能力,确保审核工作的持续改进。文件审核技术文件评审审查文件内容是否符合标准要求，包括