数智时代图书馆用户需求变化研究.docx

数智时代图书馆用户需求变化研究

目录

一、内容概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1研究背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.2研究意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.3研究方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

二、数智时代图书馆发展概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.1数智时代的特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.2图书馆在数智时代的角色与定位．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.3数智化图书馆的发展趋势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

三、图书馆用户需求变化分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

3.1用户需求变化的原因．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

3.1.1社会经济发展的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

3.1.2科技进步的推动．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.1.3用户自身需求的提升．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.2用户需求变化的表现．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

3.2.1需求多元化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.2.2服务便捷化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

3.2.3信息获取个性化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

3.2.4互动体验增强．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

四、数智时代图书馆服务创新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

4.1服务模式创新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

4.1.1在线服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

4.1.2自助服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

4.1.3智能化服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

4.2服务内容创新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

4.2.1资源整合．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

4.2.2特色服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

4.2.3个性化定制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

4.3服务管理创新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

4.3.1流程优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

4.3.2评价机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

五、数智时代图书馆用户需求满足策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

5.1提高图书馆员信息化素养．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

5.2加强数字资源建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

5.3优化用户体验．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

5.3.1提升服务便捷性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

5.3.2强化互动性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

5.3.3拓展服务渠道．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．