家客常见故障及处理办法培训.pptx

家客常见故障及处理方法培训;;GPON（无源光网络）是一种新型的光纤接入网技术，它采用点到多点结构、无源光纤传输，提供多种业务。;PON系统实现单纤双向传输。

为了分离同一根光纤上多个用户的来去方向的信号，采用以下复用技术：

下行数据流采用TDM技术在1490nm波长上传输；

上行数据流采用TDMA技术在1310nm波长上传输；;;;光猫无法正常注册常见场景及处理方法;光猫无法正常注册常见场景及处理方法;;通过用户的宽带连接错误提示判断故障;;装机中的注意事项;网速慢的处理方法;;;;;怎么判断用户是否属于网速慢;客户端类抓取IP地址的方法;;;;;;典型故障案例;;4、牡丹区李河杨OLT11-1与11-3下用户光猫频繁掉线的故障处理：下午5点接牡丹区故障，称李河杨OLT11-1与11-3下新割接的用户光猫频繁掉线，已在现场重启PON盘后也无改善，联系烽火工程师怀疑PON盘问题，第二天上午从传输班借烽火8口PON盘一块，到皇镇李河杨基站进行设备更换；到达后在不更换PON盘的前提下，观察PON口11-1/11-3异常，更换PON口后，还是有异常，判定不是PON口原因；

更换PON盘后，发现还是PON口11-1/11-3异常，判定不是PON盘故障；

更换PON卡槽，从11卡槽更换到12卡槽，发现还是1和3PON口异常，判定不是卡槽异常；

目前基本判定，故障原因找分光器以下，怀疑是光猫自发光，形成故障，但前期测试收光时，均显示-70db，显示无收光，可能是故障光猫产生的自发光不具有连续性；

经过后台数据多次增、删观察，发现在11-3PON口下一个光猫，删除这个光猫11-1正常，11-3下其他所有用户均不能登陆；不删除这个光猫，11-1和11-3下用户频繁上下线；

铁通装维人员现场更换引发故障光猫后，所有用户无异常，至此，故障完成排除。

整个故障排除时间从早9点，到晚15点。历时6个小时

;;;;家客自助小工具的使用介绍;家客自助小工具的使用介绍;;