运营管理-许淑君-《运营管理》案例库.pdf

目录

案例1运营决策：美国披萨饼公司1

讨论题2

案例讨我需L略.…”.f4

案例3选址决策：小松叉车制造5

讨论题6

率颗O

案例5需求预测：利用CPFR提高预测精度9

案例6产能：生产能力变化对银行的影响II

讨论题12

案例7生产计划系统：N汽车公司的13

案例8库存管理：美特斯邦威的危巩15

案例9制造业流程管理：D公司:.……[.….二…二二.二二..二二.二二二二18

讨论题21

案例10服务业流程管理：中央评估部22

讨论__________________________23

案例11质量管理：丰田汽车召回事件”24

讨论题26

案例12战略质量管理：X公司27

讨论题29

案例13服务质量补救：武汉某酒店30

幸题34

案例15排队管理：信营业厅之惑35

因考题38

案例17供应链管理：HP喷墨系列打印机41

甲考^__________________________51

案例18收益管理：在足球产业中的应用52

思考题57

案例19物流成本管理：丰田汽车公司58

案例20运营解决方案：Dewey钉书机公司62

案例21选址：家乐福的地理位置要求75

丰题75

思考题76

案例23选址：麦当劳、肯德基的绝招77

思考题81

案例24服务运营：天价医药费事件82

思考题85

案例25客户满意度：Hertz租车公司86

思考题86

案例26客户不满的处理：恼人的航班87

思考题87

案例27运营能力：佳能公司88

思考题95

案例28竞争与合作：山泉水与默多克288

思考题291

案例29库存管理：供应科长的难题292

讨论题294

案例30产品品种决策：马休游艇公司295

讨论题295

案例31看板管理：吉利公司296

思考题307

案例32供应链管理：来自手机行业的报告308

思考题312

案例33库存管理：戴尔313

思考题313

案例34库存管理模式：T公司314

思考题315

案例35Ae分类：K公司的产品管理316

思考题317

案例36全面质量管理：联合汽车公司319

思考题320

案例37运营战略：加拿大轮胎股份有限公司321

思考题323

案例38运营战略：上海汽车工业总公司的国产化3