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最新高速公路收费员个人工作总结

最新高速公路收费员个人工作总结（精选13篇）

当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工

作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提

高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，

就叫做工作总结。下面是小编整理的，欢迎大家分享。

最新高速公路收费员个人工作总结篇1

时光飞逝，转眼我已经在京包收费口愉快的工作了快两年了，在

这两年的工作中，我们在站长，办事员，班长的带领下，我从最初的

不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。在

高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，

穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。他

们来自不同的地方，但都是为了一个共同的奋斗目标——高速公路事

业的发展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友。这里没有城市

的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是

边荒、艰辛与寂寞。

在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好

的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知他们也有自己的

艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到

的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上

班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时；再者，

收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。要求优

质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿！

收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每

天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的

车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”

等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。三尺岗亭

就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部

内容，工作简单、枯燥而乏味。但是为了高速公路事业的兴旺发达，

“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心！当四周漆黑一

片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆忙洗

漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做

伴，日月伴我们同行。当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭

日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。一直以

来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言！

大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，

更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍

思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。要知道，在收费站

是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，可是我们都能忍

受！我们把站当作自己的家，把站里的同事当作自己的兄弟姐妹，在

这充满温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人。我们在工作上相互支持、

帮助，在生活中互相关心、照顾，遇到困难向站领导反映请求帮助，

遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。

我们每天在重复着简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作。我们在

努力践行着“态度和蔼、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释”

的服务承诺。以饱满的工作热忱尽最大的能力去做到“对年长者亲切、

对暴躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心”。以“服务人民、奉

献社会”为宗旨开展工作，“以群众是否满意”来检验自己的服务工

作是否到位。然而我们的辛劳、努力却让少数司乘人员不理解，换来

的是有些司机无理的取闹与谩骂，委屈得泪水涟涟还要强露笑容，还

要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。可是，我们无怨无悔！

这就是我们高速公路的收费人员，一群勇于献身高速公路事业，

为了千万家的安宁、幸福，为了高速公路事业的蓬勃发展，北京经济

的跨跃式发展而默默无闻、无私奉献的收费人员。

最新高速公路收费员个人工作总结篇2

充实的20xx上半年马上就要结束，回望过去，自己来到高速xx

收费站已经半年的时间。这半年当中，我在师傅的带领下学到了扎实

的业务技能、实事求是的处事风格，勤恳的学习态度等等许多东西。

我目睹了处在20xx上半年取得的一系列成绩，作为其中一员，我感到

骄傲自豪，更明白并坚定了自己20xx下半年的工作方向，主要包括以

下几方面：

一、努力工作，热心服务

作为一名收费员，厚德文化的最直接明信片，我必定端正态度，

以十二分的热情和精力投入到工作中去，按照着装要求上岗，时刻注

意仪容仪表。努力做好