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电子商务信用体系建设问题及对策研究 　　【摘要】电子商务信用体系建设是推动现代电子商务长久发展的核心环节，构建良好的现代电子商务信用体系对推动县域经济发展，落实精准扶贫政策具有重要的现实意义。本文主要以甘肃省平凉市为例，着重分析平凉市在电子商务信用体系建设的发展现状和存在的问题以及电子商务发展对于农村精准扶贫的影响，并以此为基础提出推动平凉市电子商务信用体系建设，增强平凉市县域经济发展活力的合理化建议。 　　【关键词】平凉市 电子商务信用体系 问题和对策 　　一、平凉市电子商务发展和信用体系建设现状 　　作为“互联网+”战略的重要实现形式，电子商务以及近两年飞速发展的移动电商，呈现出良好的发展趋势，已经成为经济发展中活力和创新力最强、社会影响力最广的朝阳产业。近年来，在平凉市《关于精准扶贫电商支持计划的实施方案》指引下，平凉市将电子商务作为促进居民增收，进一步活跃市场经济的重要手段，积极支持电子商务发展，庄浪、静宁、灵台、泾川和崇信五县先后被列入国家电子商务进农村综合示范县。截止2017年7月底，全市已建成乡镇电子商务服务站和物流快递服务站25个，累计达到了102个；建成村电子商务服务点和物流配送点71个，累计达到了424个，占贫困村的71%；完成电商人员培训5500人，其中贫困户培训1767人；全市网络交易额完成3.8亿元，其中贫困村完成交易额1275万元（卖出550万元，买入725万元）。争取乡站建设资金205万元，村点建设资金236万元，培训资金100万元。 　　同时，平凉市积极探索一店带一户或多户，一店带一村或多村的扶贫模式，在全市组建成立村级电商互助组213个，帮助贫困户开展网销，实现增收。静宁红六福果品公司通过“企业+合作社+基地+农户+电商运营”的经营模式，自建中国静宁苹果网，注册用户达到6万户。公司组建了万里果品专业合作社，2017年上半年通过电子商务累计销售苹果820万元，户均增收3050元。灵台县陇香食品有限责任公司开发了以亚麻籽油、紫苏籽油、?粮醋、养生醋为主的网适产品，注册了“黑旦”、“灵谷香”等商标，通过线上线下的不断推广，得到广大消费者一致认同，产品远销北京、广州、上海、陕西等省市，紫苏籽收购价格的提高，带动了农产品种植结构的调整。据统计，今年灵台县油品作物种植面积达到了15万亩，其中胡麻油和紫酥籽油4万亩，比去年增加13%。 　　随着电子商务的迅速发展，电商交易已经成为平凉公众经济生活中一种不可或缺的交易形式。然而，在平凉市电子商务迅速发展促进经济繁荣的同时，电子商务领域的信用问题也日渐凸显，假冒伪劣、以次充好、虚假广告、服务违约、虚假交易、刷单炒信、恶意差评以及滥用、泄露和倒卖个人信息的违法违规行为也时有发生，对电子商务的长久发展和县域经济的持续繁荣造成恶劣的影响。 　　根据中国互联网络信息中心的数据显示，在2016年的统计调查中，超过40%的被调查网民对中国网络安全的感知感觉一般，仅有10.3%的被调查网民感觉当前中国网络安全度非常高（如图1所示）。 　　在中国互联网络信息中心调查数据（如图2所示）中，仅2016年遭遇过网络安全事件的被调查者占比达到样本总体的70.5%，近4成网民遭遇过网络诈骗事件。不容乐观的网络信用环境给平凉市电子商务的发展带来严峻的挑战，分析平凉是电子商务信用体系建设中的问题，进一步构建良好的电子商务发展的信用环境成为下一步发展的重要工作。 　　二、平凉市电子商务信用体系问题的原因 　　结合我国电子商务发展的大环境，平凉市电子商务信用体系建设主要受到以下因素的制约。 　　（一）信用意识缺乏和信用道德规范不完善 　　长期以来的计划经济体制和平凉市地处西北内陆的主客观环境因素导致平凉市社会信用经济发展相对缓慢，市场信用交易比较落后，社会信用体系建设滞后于实体经济的发展，在交易行为过程中比较缺乏信用意识和较为完善的信用道德规范。信用体系建设的滞后反过来影响电子商务的发展，受限于法律法规不完善和信用道德约束有效性不足的双重制约，给平凉市电子商务市场的繁荣发展造成较为恶劣的影响。 　　（二）电商企业的信用管理制度不健全 　　相较于中东部地区形成规模的大型电商企业，平凉市的电商行业企业多以小微企业和个体经营为主，资金规模、人员和技术等多方面的制约使得电商企业特别是农村的网店经营者没有相应的手段和资源去全面了解交易对手方的信用信息，这在一定程度上制约了电商交易的顺利完成。 　　（三）有效的信用中介服务不足 　　中国经济体制的特点和以前各部门各自统计相关信用信息的局面无形中给信用数据的搜集和整理形成一定的阻碍，就平凉市而言，仅有中国人民银行平凉市中心支行能够提供相应的信用查询服务和几家商业银行可以提供适度规模的信用担保服务，专业的信用评级认定类机构在该市