2025年茶艺师职业技能竞赛茶艺师茶叶市场推广活动策划试题.docx

2025年茶艺师职业技能竞赛茶艺师茶叶市场推广活动策划试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、市场调研

要求：根据茶叶市场推广活动的背景，对目标市场进行调研，分析潜在客户需求，制定市场推广策略。

1.请列举5种茶叶品种，并简要说明其产地和特点。

2.请分析当前茶叶市场的竞争态势，包括主要竞争对手和市场份额。

3.请描述茶叶消费者在购买茶叶时，最关心的三个因素。

4.请列举3种茶叶市场推广活动常用的营销手段。

5.请简述如何通过社交媒体进行茶叶市场推广。

6.请分析如何利用线上线下渠道结合进行茶叶市场推广。

7.请简述如何针对茶叶市场细分市场进行推广。

8.请列举3种茶叶市场推广活动的成功案例，并分析其成功原因。

9.请分析茶叶市场推广活动中的潜在风险，并提出相应的应对措施。

10.请简述如何评估茶叶市场推广活动的效果。

二、活动策划

要求：根据市场调研结果，策划一场茶叶市场推广活动，包括活动主题、目标人群、活动内容、时间安排、宣传推广方案等。

1.请确定本次茶叶市场推广活动的主题。

2.请描述目标人群，包括年龄、性别、职业、消费习惯等。

3.请列举5项活动内容，包括互动环节、体验环节、展示环节等。

4.请制定活动时间安排，包括活动开始时间、持续时间、结束时间等。

5.请制定宣传推广方案，包括线上推广和线下推广。

6.请分析活动预算，包括场地租赁、物料制作、人员费用等。

7.请列举3种线上线下推广渠道，并说明如何利用这些渠道进行推广。

8.请设计活动奖品的设置，包括奖品种类、数量、价值等。

9.请制定活动应急预案，包括突发状况应对、人员安排等。

10.请简述如何评估活动效果，包括参与人数、满意度、转化率等。

四、活动执行与监控

要求：根据策划方案，详细描述如何执行茶叶市场推广活动，并监控活动过程，确保活动顺利进行。

1.请描述如何进行活动场地布置，包括布置内容、风格、所需物资等。

2.请制定活动当天的现场管理流程，包括人员安排、现场秩序维护等。

3.请说明如何确保活动内容的顺利进行，包括人员培训、活动流程控制等。

4.请列举3种活动现场互动环节的设计，并说明如何评估其效果。

5.请描述如何进行活动现场的安全保障工作，包括安全检查、应急预案等。

6.请制定活动后的客户满意度调查方案，包括调查方式、问卷设计等。

7.请描述如何收集活动反馈信息，包括客户反馈、现场记录等。

8.请制定活动成果的总结报告，包括活动亮点、不足、改进措施等。

9.请说明如何评估活动成本与收益，包括成本控制、收益分析等。

10.请简述如何将活动经验应用于后续的市场推广工作。

五、后续跟进与维护

要求：活动结束后，如何进行后续跟进与维护，以保持客户关系，持续推广茶叶产品。

1.请描述如何建立客户档案，包括客户基本信息、购买记录等。

2.请制定客户跟进计划，包括跟进频率、跟进内容等。

3.请列举3种客户关系维护方式，并说明如何实施。

4.请描述如何利用客户反馈改进产品和服务。

5.请制定客户忠诚度提升方案，包括积分奖励、会员活动等。

6.请说明如何通过数据分析，了解客户需求变化，调整市场策略。

7.请描述如何利用社交媒体与客户保持互动，提升品牌影响力。

8.请制定客户投诉处理流程，确保客户满意度。

9.请说明如何评估客户关系维护的效果，包括客户满意度、忠诚度等。

10.请简述如何将客户关系维护的经验应用于其他市场推广活动。

六、效果评估与优化

要求：对茶叶市场推广活动的效果进行评估，并提出优化建议。

1.请描述如何收集活动效果数据，包括参与人数、销售数据等。

2.请分析活动效果数据，包括成功因素、不足之处等。

3.请列举3种评估活动效果的方法，并说明如何实施。

4.请根据评估结果，提出改进活动策划和执行的措施。

5.请描述如何优化活动预算，提高活动性价比。

6.请说明如何提升活动的影响力，扩大市场覆盖范围。

7.请描述如何通过活动优化产品定位，满足消费者需求。

8.请制定活动效果评估报告，包括评估方法、结果、改进建议等。

9.请说明如何将活动效果评估结果应用于后续的市场推广工作。

10.请简述如何根据市场变化，调整茶叶市场推广策略。

本次试卷答案如下：

一、市场调研

1.答案：龙井茶（浙江）、碧螺春（江苏）、铁观音（福建）、普洱茶（云南）、大红袍（福建）。

解析思路：根据茶叶的产地和品种特点进行列举。

2.答案：当前茶叶市场竞争激烈，主要竞争对手包括大型茶叶品牌、地方特色茶叶品牌和新兴茶叶品牌。市场份额分布不均，大型茶叶品牌占据较高市场份额。

3.答案：茶叶消费者在购买茶叶时最关心的三个因素为品质、价格