丽思卡尔顿酒店培训课件.pptx
文本预览下载声明
;;01;出售与管理;;丽思·卡尔顿酒店以卓越的服务质量和客户体验为核心，致力于为宾客提供无与伦比的服务。;;02;以客户为中心;服务流程与规范;客户满意度调查;定制化服务;03;酒店设施与设备管理;预订方式;;;04;员工背景调查;入职培训;;团队建设与企业文化塑造;05;丽思卡尔顿酒店面临着来自其他高端酒店品牌的竞争，如万豪、洲际、四季等。;客户对高品质服务的需求;;可持续发展与环保理念实践;06;优质服务赢得客户信任;市场竞争激烈;;不断改进与优化服务流程;THANKS
显示全部