07、质量方针和目标管理程序.doc
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1 目的
确保公司在质量管理体系的运行中，明确质量方针和目标，作为有效且持续实施与改进质量管理体系的依据。
2 适用范围
适用于公司质量方针和目标的制定、修订、审核、批准、发行、实施、监控和考核的管理。
3 职责
3.1 总经理负责质量方针和目标的批准。
3.2 管理者代表负责质量方针和目标的审核。
3.3 技术质量部负责质量方针和目标的制定、目标完成情况的考核。
4 工作程序
4.1 作业流程见附件。
4.2 质量方针的制订和审批
4.2.1 技术质量部负责组织相关部门制定或修订质量方针。制定或修改质量方针时应充分考虑下列几点：
4.2.1.1 必须与本公司的宗旨、规模和产品性质相适应；
4.2.1.2 必须包括对满足顾客的期望和需求及进行持续改进的承诺；
4.2.1.3 为制定质量目标和指标设定框架；
4.2.1.4 必须包括对遵守法律法规和其他要求的承诺；
4.2.1.5 必须包括对持续改进的承诺；
4.2.1.6 容易理解，便于实施与维持。
4.2.2 经讨论确定后的质量方针规定在《质量手册》中，经总经理批准后，由技术质量部按《文件管理程序》发放至各部门。
4.3 各部门负责通过培训、标语等方式使所有员工熟悉和理解质量方针。
4.4 应根据顾客要求、适用的法律法规要求及管理评审的结果修订完善公司质量方针，修订时按本程序第“4.2”条实施管理。
4.5 质量目标的制定
4.5.1 每三年由总经理、管理者代表主持召开各部门主管会议，依据顾客的要求和期望、前三年质量目标完成情况和趋势制定公司未来三年的质量目标,并规定在《公司长期经营计划》中。
4.5.2 每年底由管理者代表主持召开各部门主管会议，依据公司的长期质量目标和本年度质量目标完成情况制定次年度的《年度TS质量管理体系过程绩效项目/指标分解表》，并规定在《公司年度经营计划》中，各部门应将质量目标张贴于显眼处，以便让全体员工明确公司的质量、环境目标。
4.5.3 质量目标的制订原则：符合质量方针的要求；符合持续改进的要求；满足顾客和产品的要求；便于监控。
4.5.4 公司长期、年度经营计划的管理详见《经营计划管理程序》。
4.6 质量目标的分解实施：
4.6.1 技术质量部组织各部门根据公司年度质量目标、部门职责分工、各部门所负责的质量管理体系过程进行分解并形成《年度TS质量管理体系过程绩效项目/指标分解表》，经管理者代表审核，报总经理批准后分发各部门。
4.6.2 各部门应根据质量、环境目标的具体要求，组织和落实必要的资源（如人员、设备、场地和资金），确保目标的达成。
4.6.3 如需对目标进行修改，应报总经理批准后交技术质量部修订《年度TS质量管理体系过程绩效项目/指标分解表》。
4.7 质量目标完成情况的监控
4.7.1 各部门应根据《TS质量管理体系过程绩效项目/指标分解表》的规定频率将目标完成情况和趋势进行统计、分析,并将质量目标完成情况报技术质量部，各部门应将本部门的目标完成情况张贴于显眼处，以便让有关的员工明确目标的完成情况。
4.7.2 如没有达成质量目标时，各部门应按《纠正和预防措施管理程序》实施改进。
4.7.3 技术质量部负责按照《质量奖惩管理办法》提出考核意见，经管理者代表审核，报总经理批准后实施奖惩。
5 相关文件
5.1 《文件管理程序》
5.2 《经营计划管理程序》
5.3 《纠正和预防措施控制程序》
5.4 《公司长期经营计划》
5.5 《公司年度经营计划》
5.6 《质量手册》
5.7 《质量奖惩管理办法》
6 质量记录
6.1 《TS质量管理体系过程绩效项目/指标分解表》
附件：
重庆速腾机械制造有限公司 文件编号：QP-07 程序文件 版 本：A/0 质量方针和目标管理程序 页 码：2/4
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