全面质量管理在企业中应用毕业论文.doc

全面质量管理在企业中应用毕业论文 目 录 摘要………………………………………………………………………………… I 目录………………………………………………………………………………… II 第一章 绪论…………………………………………………………………………1…………………………………………………………………………1 1.2 研究目的和意义…………………………………………………………………1 1.3 国内外研究现状…………………………………………………………………2 1.3.1 国外研究现状………………………………………………………………… 2 1.3.2 国内研究现状………………………………………………………………… 3 1.4 研究思路与方法…………………………………………………………………4 第二章 全面质量管理理论综述…………………………………………………… 6 2.1 产生与发展………………………………………………………………………6 2.2 内涵………………………………………………………………………………6 2.3 基本内容…………………………………………………………………………7 2.4 实施的基本原则…………………………………………………………………8 2.5 推行步骤……………………………………………………………………… 10 第三章 技泰精密部件公司全面质量管理实施现状………………………………12 3.1 公司简介……………………………………………………………………… 12 3.2 公司实施全面质量管理环境实施…………………………………………… 12 3.2.1 公司的质量文化………………………………………………………………12 3.2.2 领导重视并参与………………………………………………………………13 3.2.3 实施质量绩效管理的有效监督………………………………………………13 3.3 公司全面质量管理现状……………………………………………………… 14 3.3.1 公司的质量方针………………………………………………………………14 3.3.2 产品的质量情况………………………………………………………………15 3.3.3 质量信息管理系统信息………………………………………………………15 第四章 技泰精密部件公司实施全面质量管理存在的弊端与分析………………17 4.1 全员质量意识淡薄…………………………………………………………… 17 4.2 质量管理较多集中于管理层，缺乏全员参与…………………………………17 4.3 质量管理过程不健全………………………………………………………… 18 4.4 在基础数据管理方面缺乏必要地管理及维护……………………………… 18 4.5 忽视了顾客与全面质量管理的关系………………………………………… 18 4.6 误把ISO标准当作全面质量管理的尚方宝剑………………………………19 4.7 在质量管理中的经验论……………………………………………………… 19 第五章 技泰精密部件公司完善全面质量管理的对策与建议……………………21 5.1 提高全员质量意识…………………………………………………………… 21 5.2 成立QCC小组实现全员参与的质量改善…………………………………………………………………………………………… 21 5.4 建立相应的内控制度做好基础数据统计…………………………………………………………………………………… 24 5.5.1 以顾客为中心…………………………………………………………………24 5.5.2 顾客完全满意质量战略要点…………………………………………………24 5.6 企业正确认识TQM的重要性…………………………………………………在全面质量管理中充分运用统计手法………………………………………第章 结论…………………………………………………………………………参考文献……………………………………………………………………………致谢………………………………………………………………………………… 1.1选题背景 全面质量管理(Total Quality Management，TQM) 是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。市场呈现出产品数量和种类都非常繁多的局面，顾客拥有了绝对性的选择权，产品必须符合顾客的要求才有可能销售出去；如何建立科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动这就全面质量管理的特点。我国自70年代末期推广全面质量管理（TQM），0多年来的实践证明，它是一种最有效的