成为项目经理人培训资料.ppt

01奉承02让目标对象感觉良好。01理性的说服02以逻辑辩证和事实为依据。01启发02利用情绪。咨询01与投入过程相关。让目标对象参与，人善变，但不愿意被改变。02实施项目经理负责制的条件项目团队的建设04项目成功离不开强有力的团队普遍做法是由项目建立选拔和配置团队成员工作重心的转变03由传统的关注技术问题的管理转变为关注实施和监督的管理组织形式的转变02由传统职能型转变为以项目为中心管理方式的转变01企业内部：与高层管理者的关系由行政指令转为契约企业外部：与客户供应商等利益相关方也是契约关系团队内部：非行政指令，主要用经济手段激励和管理通过一系列的领导和管理活动，使项目的目标成功实现，并使项目利益相关者都获得满意项目经理的主任可粗略分为：对所属的上级组织的责任对所领导的项目组的责任项目经理的责任顾客，项目产品的接受者01消费者，项目产品的使用者02业主，发起该项目的人03合伙人，项目的合作者04提供资金者，金融机构05承包商，为项目组织提供产品的组织06社会，司法、执法机构、社会大众07内部人员，项目组织的成员08项目利益相关者：参加或可能影响项目工作所有个人或组织项目利益相关者项目经理的责任—对于所属上级组织的责任保证项目的目标符合于上级组织目标充分利用和保管上级分配给项目的资源及时与上级就项目进展进行沟通明确项目目标及约束01制定项目的各种活动计划02确定适合于项目的组织机构03招募项目组成员，建设项目团队04获取项目所需资源05领导项目团队执行项目计划06跟踪项目进展及时对项目进行控制07处理与项目相关者的各种关系08项目考评与项目报告09项目经理的责任—对于所管项目的责任进行项目界定确保所有的工作都有了合理的界定领导并指导项目组共同努力顺利取得项目成果确保在项目内部、项目和利益相关者之间有良好的沟通机制确保每件工作都遵循项目界定来进行计划、时间和质量确保有适当的管理程序来调节和控制成本、时间和质量定期提供一份有关成本、质量和时间方面的进展报告确保有程序来发现和解决那些影响质量、时间和成本的问题确保有程序来处理任何必要的变动确保项目的完成并按正规的方式结束项目经理的工作项目经理的权力权责对等是管理的一条基本原则权大于责可以导致乱拍板、无人承担后果责大于权可以导致趋于保守、没有创新精神项目经理从上级得到授权项目经理还必须放权于项目团队成员项目经理的权限范围全过程开始于客户的需求，结束于帮助客户投产试营业全方位人、物、材、技术、时间、组织等全部生产要素首要和核心是人的管理项目经理负责制的核心是充分的人事权对项目经理的授权原则01根据项目的目标进行授权根据项目的风险程度进行授权按合同的性质进行授权按项目的性质进行授权根据项目经理进行授权根据项目班子和团队进行授权02成立项目管理办公室的最初目的是为了减少企业中项目管理职能的成本和改进呈报高层管理者的信息质量。通常，项目管理办公室被定位为企业项目管理的业务支持机构或内部咨询机构项目管理办公室是为建立和维护项目管理程序和标准，并在组织中应用而设立的。项目管理办公室负责收集和追踪项目信息，并负责维护和整理项目文档。项目管理办公室可以存在于任何形式的组织结构中。3.1项目管理办公室项目管理办公室为项目经理提供支持。包括培训、顾问和咨询工作等。01项目管理办公室协助对项目执行情况的监督和评审。02项目管理办公室的客户是指接受项目管理办公室的产品和服务的个人，包括：公司总经理、项目经理或主管、项目团队成员、职能部门的经历、其他相关利益者（如项目产品的接收者）等。033.1项目管理办公室4项目团队团队就是指为了达到某一确定目标，由分工与合作及不同层次的权力和责任构成的人群。该概念包含以下内容：团队必须具有明确的目标没有分工与合作也不能称为团队团队要有不同层次的权力与责任4.1项目团队的特征01共同认可的明确的目标02合理的分工与协作03具有不同层次的权力与责任04高度的凝聚力与民主气氛05互相信任06良好的信息沟通07积极的参与08学习是一种经常化的活动4.2团队的构成角色考虑角色角色分配队长评论员执行人外部联系人协调人出主意者督察职责领导的职责领导素质领导职责实现目标保证效率成员的职责完成任务积极作用探究信息和意见：提出意见提供信息和意见：回答问题总结评估协调01消极作用反对所有建议独断专行视工作为儿戏抵触02团队成员的作用