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城际铁路旅客运输满意度影响因素研究考核试卷
考生姓名：__________答题日期：______/______/_____得分：_________判卷人：_________
一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）
1.城际铁路旅客运输满意度影响因素中，属于基础设施因素的是：()
A.列车速度
B.车站清洁度
C.列车准时性
D.票价合理性
2.以下哪项不是影响城际铁路旅客运输满意度的服务因素？()
A.乘务员服务态度
B.售票便利性
C.行李存放便利性
D.列车运行速度
3.在城际铁路旅客运输中，以下哪项不是旅客所关注的乘车体验因素？()
A.舒适度
B.噪音水平
C.网络信号覆盖
D.列车餐饮服务
4.影响城际铁路旅客运输满意度的经济因素中，下列哪项是错误的？()
A.票价水平
B.优惠政策
C.乘车时间
D.运营成本
5.下列哪项不是城际铁路旅客运输安全因素？()
A.列车安全性
B.车站安全性
C.行李安全性
D.票价公平性
6.以下哪个因素不属于城际铁路旅客运输的准时性因素？()
A.列车正点率
B.列车时刻表准确性
C.列车行驶速度
D.列车晚点处理
7.关于城际铁路旅客运输的便捷性因素，以下哪个选项是错误的？()
A.购票便捷性
B.进站检票速度
C.候车环境舒适度
D.列车班次密度
8.影响城际铁路旅客运输满意度的环境因素中，不包括以下哪一项？()
A.车站周边交通状况
B.车站内空气质量
C.噪音污染
D.列车座位舒适度
9.以下哪项不是城际铁路旅客运输信息透明度的体现？()
A.票价信息公示
B.列车运行信息更新
C.车站指示标识清晰度
D.列车餐饮价格
10.关于城际铁路旅客运输的个性化服务，以下哪项是不正确的？()
A.提供商务座服务
B.提供残疾人便利设施
C.提供儿童娱乐设施
D.提供高铁快运服务
11.以下哪个因素不属于城际铁路旅客运输的舒适度因素？()
A.座椅舒适度
B.空调温度适宜
C.行李存放空间
D.列车运行速度
12.关于城际铁路旅客运输的票价合理性，以下哪项描述是错误的？()
A.与其他交通方式相比具有竞争力
B.随季节调整
C.与服务质量和设施相匹配
D.根据旅客个人喜好调整
13.以下哪个因素不会影响城际铁路旅客运输的满意度？()
A.列车卫生状况
B.车站商业设施
C.列车乘车秩序
D.旅客个人情绪
14.在城际铁路旅客运输中，关于旅客等待时间的因素，以下哪个选项是正确的？()
A.等待时间越长，满意度越高
B.等待时间不影响满意度
C.等待时间越短，满意度越高
D.等待时间与满意度无关
15.以下哪项不是城际铁路旅客运输中提高准时性的措施？()
A.提高列车运行速度
B.优化列车运行图
C.加强列车维修保养
D.提高旅客检票速度
16.影响城际铁路旅客运输满意度的社会因素中，以下哪项是错误的？()
A.旅客对铁路的认知
B.社会经济发展水平
C.公共交通政策支持
D.旅客的年龄和性别
17.以下哪个因素不是城际铁路旅客运输的可靠性因素？()
A.列车故障率
B.列车晚点率
C.车站设备完好率
D.旅客投诉处理满意度
18.关于城际铁路旅客运输的候车环境，以下哪个选项是不正确的？()
A.候车室座位数量充足
B.候车室内温度适宜
C.候车室内噪音水平低
D.候车室内设有豪华休息室
19.以下哪个因素不是城际铁路旅客运输的可达性因素？()
A.列车班次频率
B.车站位置便捷性
C.列车座位配置
D.车站交通衔接
20.在城际铁路旅客运输满意度调查中，以下哪个方法不是常用的数据收集方式？()
A.问卷调查
B.访谈调查
C.观察法
D.朋友圈调查
（以下继续其他题型内容，若需要可继续编写）
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
1.城际铁路旅客运输满意度的服务因素包括以下哪些？()
A.乘务员服务态度
B.售票便利性
C.行李存放便利性
D.列车运行速度
2.以下哪些因素属于城际铁路旅客运输的基础设施因素？()
A.车站候车室规模
B.列车车厢内部设施
C.车站卫生间条件
D.列车运行速度
3.以下哪些措施可以提高城际铁路旅客运输的准时性？()
A.优化列车运行图
B.提高列车运行速度
C.加强列车维修保养
D.提前告知旅客可能的晚点信息
4.影响城际铁路旅客运输满意