K邮箱配置测试失败的原因分析及解决方案.pdf

金蝶知识库文档 K/3 邮箱配置测试失败的 原因分析及解决方案 本期概述  本文适合K/3 所有版本  本文主要介绍了K/3 信息服务配置时邮箱测试不通过的原因分析以及解决方案 版本信息  2012 年5 月20 日 V1.0 编写人：李伟  2012 年5 月25 日 V2.0 修改人：陈研鑫 版权信息  本文件使用须知 著作权人保留本文件的内容的解释权，并且仅将本文件内容提供给阁下个人使 用。对于内容中所含的版权和其他所有权声明，您应予以尊重并在其副本中予以保 留。您不得以任何方式修改、复制、公开展示、公布或分发这些内容或者以其他方 式把它们用于任何公开或商业目的。任何未经授权的使用都可能构成对版权、商标 和其他法律权利的侵犯。如果您不接受或违反上述约定，您使用本文件的授权将自 动终止，同时您应立即销毁任何已下载或打印好的本文件内容。 著作权人对本文件内容可用性不附加任何形式的保证，也不保证本文件内容的 绝对准确性和绝对完整性。本文件中介绍的产品、技术、方案和配置等仅供您参考， 且它们可能会随时变更，恕不另行通知。本文件中的内容也可能已经过期，著作权 人不承诺更新它们。如需得到最新的技术信息和服务，您可向当地的金蝶业务联系 人和合作伙伴进行咨询。 著作权声明 著作权所有 20xx 金蝶软件（中国）有限公司 。 所有权利均予保留。 金蝶软件（中国）有限公司 客户服务中心 第 1 页 共 9 页 金蝶知识库文档 目 录 1. 案例背景 3 2. 所有客户端测试不通 3 2.1 原因之一：网络不通3 2.2 原因之二：端口不通4 2.3 原因之三：邮箱没有启用SMTP 协议5 3. 部分客户端测试不通 6 3.1 原因之一：本机开启了防火墙6 3.2 原因之二：客户端组件异常8 金蝶软件（中国）有限公司 客户服务中心 第 2 页 共 9 页 金蝶知识库文档 1. 案例背景 在K/3 业务操作过程中，例如多级审批流程，需要收到系统发送的审批邮件通知。邮件 功能使用的前提条件，是需要在金蝶K/3 主控台的【系统设置】→【初始化】→【信息配置】 →【信息服务配置】→【企业邮件信息】中配置邮件服务器以及邮件地址。实际使用过程中 经常会遇到这样的现象，配置了邮件服务器地址以及邮箱之后，邮件测试无法正常通过，提 示“测试失败，请检查邮箱配置是否正确！”，如图-1 所示。本文将以此类异常情况为背景， 介绍邮箱测试不通过的常见原因以及解决方案。 图-1 邮箱配置测试失败 设定邮件服务器地址为“192.168.87.3”，根据问题产生的范围，将此类问题划分为所 有客户端测试不通和部分客户端测试不通两种情况，分别进行介绍。 2. 所有客户端测试不通 2.1 原因之一：网络不通 1. 检测方法：在任意一台客户端上打开电脑【开始】菜单下的【运行】，输入命令“CMD”， 单击【确定】按钮打开命令窗口。输入命令“ping 192.168.87.3”按回车键进行测试，“ping” 命令后紧跟的是邮件服务器IP