自有厅终端运营发展思路.pptx

自有厅：终端引领具体工作定位及现状分析六项提升措施 定位及现状分析零售门店：销售产品包括终端、电信业务、服务三类。五项提升措施终端上柜上柜要求：入店门槛必须为4G、对讲机及儿童腕表且上柜全部为真机；二、三级厅不低于30款，四级厅不低20款；省公司要求的明星、对投、爆款为必上柜机型（6月3号更新下发）。考核形式：通过店中商系统、现场检查及全球眼，易信群点检形式抽查，每少一款扣罚责任人100元/次。提升措施陈列要求品牌陈列：借助三星、苹果等大品牌的领导力，打造卖场化氛围；礼包陈列：“天翼+高清电视+宽带”礼包陈列，打造产品优势；关联及特色陈列：以配件、手机个性卖点进行陈列，刺激潜在需求。考核形式：通过现场检查及全球眼，易信群点检形式抽查，可行性亮点加2分/次，不规范的列营业厅日常考核，扣2分/次。人员培训终端业务：每月联系厂商或合作商进行终端性能、销售卖点等方面的培训。销售技能：总结销售明星经验分享，通过周调度会进行复制推广。陈列布局：组织6月份营业店长现场培训。考核形式：通过电话抽访、微信群抽检、网大考试、现场提问等形式对常用终端的知识抽查，抽查成绩列营业厅日常考核。人员要求：根据16年营业人员绩效管理办法，在岗营业员（除产病假）不得低于各厅定岗人数，有已孕人员的县区需提前3个月进行人员补位。五项提升措施促销周未及节日促销：一店一案/周，有节日性氛围搭造、礼包促销、预热宣传、推荐话术及人员分工等，盯住新机新卡为目标。厂家及异业联盟：店长定位“老板”，开拓主动与厂商及异业联盟的思路，最大化争取资源，相关内容要求在每店一案具体呈现。微信营销：朋友圈内开展新品、限时特惠、清仓出售等宣传，可行性创新宣传在微信及易信群中截图共享。存量换机：目前营业支局2G\3G用户共计4.5万户，在全市自有厅开展6月份存量清单电话外呼活动，根据各厅清单由店长制定日时序任务，次日反馈已回访的任务清单至营业服务中心以备抽查。考核形式：每周一案及存量换机反馈至相应邮箱（东片：刘凯；西片：张晓寒），该项列执行力考核；核实虚假抽访的扣罚责任人10元/次。营业厅反馈微信营销及资源联盟等可行性亮点的，加2分/次。提升措施抓手激励驻店商运营的：不低于利润的20%，由县区分管领导完成与驻店商的提成商定（本周六上午12：00前）。平台商运营的：终端销售利润的20-25%，由市公司按月结算。销售明星：按厅评选，县区给予半天休息日、礼品等适当奖励或获有培训及晋升的机会。资源倾斜：市公司对终端销量前三名且环比提升的优秀门店给予相应的营销资源支撑。