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[精编]客户服务合同7篇

篇1

客户服务合同

合同编号：[具体编号]

甲方：[甲方公司名称]（以下简称“甲方”）

乙方：[乙方公司名称]（以下简称“乙方”）

鉴于甲方需要乙方提供优质的客户服务支持，双方在平等、自愿、公平的基础上，根据中华人民共和国有关法律、法规的规定，就乙方向甲方提供客户服务事宜达成以下协议：

一、服务内容

乙方同意向甲方提供以下客户服务：

1.客户咨询解答：对甲方客户提出的关于产品的问题进行解答。

2.售后服务支持：对于甲方产品售出后的维修、退换货等事宜提供专业服务。

3.客户信息管理：对甲方提供的客户资料进行信息管理，包括但不限于客户信息录入、查询、更新、统计分析等。

4.客户投诉处理：对甲方客户提出的投诉进行调查、核实、处理及反馈。

5.其他客户服务相关事项。

二、服务期限

本合同的服务期限为[服务起始时间]至[服务终止时间]，期满后如需续签，双方需另行协商并签订新的合同。

三、服务标准与质量保证

1.乙方应根据甲方的要求提供专业、高效、及时的服务。

2.乙方应确保服务的准确性、可靠性和安全性，保护甲方客户的个人隐私。

3.乙方应遵守国家相关法律法规，不得泄露甲方的商业秘密。

4.乙方应按照甲方的要求提供定期或不定期的服务报告。

5.乙方应根据甲方的反馈，不断改进服务质量。

四、服务费用及支付方式

1.服务费用：人民币[服务费用金额]元（大写：[服务费用汉字大写]）。

2.支付方式：双方约定每月/每季度/每年支付一次，乙方需提供正规发票。

3.如甲方对乙方的服务有额外需求，双方应另行商定并签订补充协议。

五、违约责任

1.任意一方如违反本合同的约定，应承担违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。

2.如因乙方服务质量问题导致甲方客户损失，乙方应承担相应责任。

3.若甲方未按约定支付服务费用，乙方有权中止服务，并追究甲方的违约责任。

六、保密条款

1.双方应对本合同的内容以及在本合同的履行过程中获得的对方商业秘密进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

2.保密信息包括但不限于：合同内容、交易数据、客户信息、商业计划等。

3.双方应采取合理的安全措施对保密信息进行保护。因一方原因导致保密信息泄露的，应承担相应的法律责任。

七、争议解决

1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.如双方在本合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他条款

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。本合同自双方签字（盖章）之日起生效。

2.本合同未尽事宜，可由双方另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

篇2

甲方（客户）：____________________

地址：____________________________________

联系方式：____________________________

乙方（服务提供商）：____________________

地址：____________________________________

联系方式：____________________________

根据有关法律法规，为确保双方权益，甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，就甲方享有乙方提供的客户服务达成以下协议：

一、服务内容

1.乙方应根据甲方的需求，提供包括但不限于咨询、指导、技术支持等客户服务。

2.服务的具体内容、范围、标准等详见附件《服务明细表》。

二、服务期限

1.本合同服务期限为____年/月，自____年__月__日至____年__月__日。

2.服务期限届满后，如双方继续合作，应重新签订服务合同。

三、服务费用

1.甲方应按照乙方的收费标准支付服务费用。

2.服务费用支付方式、时间、金额等详见附件《服务费用明细表》。

3.甲方应按照约定及时支付费用，如甲方未按时支付，乙方有权中止服务。

四、服务标准与质量保证

1.乙方应提供专业化、高效、优质的服务，确保甲方满意。

2.乙方应保证服务的连续性，如因特殊原因需要暂停服务，应及时通知甲方并尽快恢复服务。

3.如因乙方原因造成甲方损失，乙方应承担相应责任。

五、保密条款

1.双方应保守合作期间