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九江中医院医患关系管理系统的分析与设计中期报告

一、项目介绍

九江中医院医患关系管理系统旨在解决医患关系紧张的问题，改善医患交流和信任度，提高医院服务水平和医疗质量。系统将为医院提供方便快捷的信息化管理手段，实现医患关系跟踪、信任度评估、问题反馈等功能。

二、需求分析

1.系统管理员功能：

（1）用户管理：系统管理员可以添加、删除、修改医生和患者的账号，设置权限等。

（2）数据管理：系统管理员可以管理医患关系数据，包括患者医疗记录、医生诊断记录等。

2.医生功能：

（1）诊断和治疗功能：医生可以记录患者的诊断和治疗情况，为患者提供专业性服务。

（2）医患沟通功能：医生可以与患者沟通，解答疑问，了解患者的需求和反馈。

3.患者功能：

（1）预约挂号功能：患者可以在线预约医生，提前了解医生情况和就诊时间。

（2）医患沟通功能：患者可以与医生沟通，提出问题，反馈服务质量等。

4.医患信任度评估功能：

（1）医患信任度自测：患者和医生可以通过填写问卷进行自我评估。

（2）医患信任度评估：系统根据医患互动数据统计和分析，对医患信任度进行评估。

5.医患问题反馈功能：

（1）医患互动记录：系统实时记录医患之间的交流记录和问题反馈记录。

（2）问题分类和处理：系统根据问题类型和等级，分配责任人并进行处理。

三、设计方案

本系统采用B/S结构，前端采用bootstrap和JQuery框架进行页面设计，后端采用Java语言进行编写，MySQL作为数据存储和管理。

1.数据库设计：

（1）用户信息表：医生、患者、管理员的账号信息和权限。

（2）医生诊断记录表：记录医生对患者的诊断和治疗记录。

（3）患者医疗记录表：记录患者的个人及诊断治疗记录。

（4）医患互动记录表：记录医患互动的记录，问题反馈。

（5）问卷调查表：记录医患对信任度的评测数据。

2.功能设计：

（1）用户登录功能：医生、患者、管理员根据不同的权限登录系统。

（2）用户管理功能：管理员可以对医生和患者的账号进行管理。

（3）数据管理功能：管理员可以对医患关系数据进行管理。

（4）诊断和治疗功能：医生可以记录患者的诊断和治疗情况。

（5）医患沟通功能：医生和患者可以在线沟通。

（6）预约挂号功能：患者可以在线预约医生。

（7）问题反馈功能：医生和患者可以对医患互动进行反馈。

（8）信任度评估功能：系统可以对医患信任度进行评估和统计。

四、总结

本系统将为九江中医院提供便捷的医患关系管理工具，解决医患之间存在的难题，以提高医院的服务水平和医疗质量。同时，系统的开发，也为其他中小型医院提供了参考和借鉴。