决策支持系统定义.pptx
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2.1 决策支持系统的发展历程;起源与发展
在20世纪50年代中期，电子数据处理 。
提高工作效率，减轻工作负担，节省人力和降低工作费用。
各种表格、数据的统一和规范提供了基础 。
在20世纪60年代开始，管理信息系统出现，在60至70年代得到广泛的应用。
提出了各种高效率处理日常事务的技术、方法和手段，极大地提高了数据处理的速度和职员工作效率 。
在向日常的、结构化的和可预测的决策类型提供信息时非常成功 。;MIS应用于决策支持的缺点
MIS没有强调对决策的积极支持
MIS对于日常、稳定的决策提供支持。
一些模型、方法有用、但不实用。
;“决策支持系统(DSS，Decision Support System)”在70年代由keen和Scott Morton提出这一名词。80年代之前都是DSS产生时期，80年代后，DSS有了一个基本轮廊。
以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，
以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，
面对复杂的决策问题，辅助中、高层决策者决策活动的，
具有一定智能行为的人机交互系统。
;在80年代中期，美国麻省理工学院的信息系统研究中心提出并研制了经理信息系统(EIS，Executive Information Systems)。
EIS的基本目标如下：
提供及时的和有效的跟踪与控制服务；
为高级管理人员提供极为友好的用户接口；
能筛选、浓缩和跟踪关键的数据和信息；
满足高级管理人员的个人决策风格；
对蕴含在文字、数字或图形之中的详细信息用象超文本（Hypertext）等技术提供快速的存取方法。 ;在80年代中期，专家系统(ES)也得到迅速发展。其与决策支持系统结合，形成智能决策支持系统。
ES的基本思想很简单：把大量从专家获取的专门知识转移到计算机并存储起来，用户输入各种前提条件，计算机模仿专家进行推理并得出特定的结论，最后能像人类专家或顾问一样，向非专家人员提供咨询，必要时，还向人们提供推理过程。
;94年，数据仓库和数据挖掘出现，使得决策支持系统逐渐成熟和应用得到普及。;2.2 层次信息系统;战略层决策
由上层领导作出的决策
建立企业目标、政策和长远规划
其内容常常影响企业几年
战术层决策
由中层管理者来完成
内容主要为企业各种目标和政??的实现路线和方法
其内容常常影响到企业几个月到几年时间;操作层决策
由低层管理者来完成。
在企业的日常运做中，需要作出这些决策。
其影响企业短期，如几天或几周时间。;管理决策的特性;战略决策趋势于非结构化问题
战术层决策趋势于半结构化问题
操作层决策趋向化结构化问题;;;;信息来源和细节程度;战略决策层趋向于外部信息和概括信息。
战术决策层需要用内部和外部信息，细节的和概括的信息。
操作决策层需要用内部的和详细的信息。
;管理与决策的划分;管理信息系统
业务操作（处理）系统
决策支持系统（基于模型的决策和数据仓库）
经理信息系统;管理信息系统的概念图;管理信息系统的层次模型;三种系统的数据关系;案例分析;问题分析：
1 理论分析
2 实际感觉
改进方案1。
你认为好的改进方案。;2.3 业务处理系统;业务处理系统;;数据输入：
手工输入
条码
磁卡
IC卡
……;业务处理
批处理和实时处理
实时处理又称联机事务处理（Online transaction processing ,OLTP),有些环境必须使用。
各种的优缺点和环境;数据库维护
数据库本身或其它原因
解决办法（管理和技术上）
文件和报告的产生
产生信息产品
行动文件
信息文件
周转文件
统计报表
直接查询
实时查询和远距离查询;案例分析：启明星管理信息系统
; 系统介绍;（1）系统运作过程分析;（2） 申报子系统;（3） 项目管理子系统;整个系统运行的数据来源于企业内部。
运用的管理人员主要处理企业低层管理人员。
时间为短期详细计划。
数据处理为实时处理。
处理的业务具有重复性。
从理论上有优解。;2.4 决策支持系统概念;2.4.2 决策支持和决策支持系统概念
在基于决策的计算机系统应用中，支持决策是目标，DSS是通向目标的工具，决策支持的基本含义是指用计算机来达到如下目的 .
① 帮助决策者对半结构化或非结构化的决策问题作出决策。
② 支持决策者作决策，而不是代替决策者作决策。
③ 在提高决策者的效能和效率两方面，更多的是注重对决策效能的提高。 ;2.4.3 决策支持系统的定义
DSS把个人的智能资源和计算机的能力结合在一块以改善决策的质量，它是基于计算机的支持系统，用以帮助管理决策者处理半结构化、非结构化问题”。
强调四点：
① DSS把数据和模型结合一起；
② DSS的目的是帮助决策者在决策过程中解决半结构化、非结构化问题；
③ DSS是支持而不是代替决策；
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