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决策支持系统定义.pptx

发布:2020-02-23约2.26千字共45页下载文档
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2.1 决策支持系统的发展历程;起源与发展 在20世纪50年代中期,电子数据处理 。 提高工作效率,减轻工作负担,节省人力和降低工作费用。 各种表格、数据的统一和规范提供了基础 。 在20世纪60年代开始,管理信息系统出现,在60至70年代得到广泛的应用。 提出了各种高效率处理日常事务的技术、方法和手段,极大地提高了数据处理的速度和职员工作效率 。 在向日常的、结构化的和可预测的决策类型提供信息时非常成功 。;MIS应用于决策支持的缺点 MIS没有强调对决策的积极支持 MIS对于日常、稳定的决策提供支持。 一些模型、方法有用、但不实用。 ;“决策支持系统(DSS,Decision Support System)”在70年代由keen和Scott Morton提出这一名词。80年代之前都是DSS产生时期,80年代后,DSS有了一个基本轮廊。 以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础, 以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段, 面对复杂的决策问题,辅助中、高层决策者决策活动的, 具有一定智能行为的人机交互系统。 ;在80年代中期,美国麻省理工学院的信息系统研究中心提出并研制了经理信息系统(EIS,Executive Information Systems)。 EIS的基本目标如下: 提供及时的和有效的跟踪与控制服务; 为高级管理人员提供极为友好的用户接口; 能筛选、浓缩和跟踪关键的数据和信息; 满足高级管理人员的个人决策风格; 对蕴含在文字、数字或图形之中的详细信息用象超文本(Hypertext)等技术提供快速的存取方法。 ;在80年代中期,专家系统(ES)也得到迅速发展。其与决策支持系统结合,形成智能决策支持系统。 ES的基本思想很简单:把大量从专家获取的专门知识转移到计算机并存储起来,用户输入各种前提条件,计算机模仿专家进行推理并得出特定的结论,最后能像人类专家或顾问一样,向非专家人员提供咨询,必要时,还向人们提供推理过程。 ;94年,数据仓库和数据挖掘出现,使得决策支持系统逐渐成熟和应用得到普及。;2.2 层次信息系统;战略层决策 由上层领导作出的决策 建立企业目标、政策和长远规划 其内容常常影响企业几年 战术层决策 由中层管理者来完成 内容主要为企业各种目标和政??的实现路线和方法 其内容常常影响到企业几个月到几年时间;操作层决策 由低层管理者来完成。 在企业的日常运做中,需要作出这些决策。 其影响企业短期,如几天或几周时间。;管理决策的特性;战略决策趋势于非结构化问题 战术层决策趋势于半结构化问题 操作层决策趋向化结构化问题;;;;信息来源和细节程度;战略决策层趋向于外部信息和概括信息。 战术决策层需要用内部和外部信息,细节的和概括的信息。 操作决策层需要用内部的和详细的信息。 ;管理与决策的划分;管理信息系统 业务操作(处理)系统 决策支持系统(基于模型的决策和数据仓库) 经理信息系统;管理信息系统的概念图;管理信息系统的层次模型;三种系统的数据关系;案例分析;问题分析: 1 理论分析 2 实际感觉 改进方案1。 你认为好的改进方案。;2.3 业务处理系统;业务处理系统;;数据输入: 手工输入 条码 磁卡 IC卡 ……;业务处理 批处理和实时处理 实时处理又称联机事务处理(Online transaction processing ,OLTP),有些环境必须使用。 各种的优缺点和环境;数据库维护 数据库本身或其它原因 解决办法(管理和技术上) 文件和报告的产生 产生信息产品 行动文件 信息文件 周转文件 统计报表 直接查询 实时查询和远距离查询;案例分析:启明星管理信息系统 ; 系统介绍;(1)系统运作过程分析;(2) 申报子系统;(3) 项目管理子系统;整个系统运行的数据来源于企业内部。 运用的管理人员主要处理企业低层管理人员。 时间为短期详细计划。 数据处理为实时处理。 处理的业务具有重复性。 从理论上有优解。;2.4 决策支持系统概念;2.4.2 决策支持和决策支持系统概念 在基于决策的计算机系统应用中,支持决策是目标,DSS是通向目标的工具,决策支持的基本含义是指用计算机来达到如下目的 . ① 帮助决策者对半结构化或非结构化的决策问题作出决策。 ② 支持决策者作决策,而不是代替决策者作决策。 ③ 在提高决策者的效能和效率两方面,更多的是注重对决策效能的提高。 ;2.4.3 决策支持系统的定义 DSS把个人的智能资源和计算机的能力结合在一块以改善决策的质量,它是基于计算机的支持系统,用以帮助管理决策者处理半结构化、非结构化问题”。 强调四点: ① DSS把数据和模型结合一起; ② DSS的目的是帮助决策者在决策过程中解决半结构化、非结构化问题; ③ DSS是支持而不是代替决策;
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