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考试类型 ??? 考试对象 考卷代码 ?????? 学习材料 国内晋四级 待晋升为PSM的员工 A4 1、东软项目经理基础知识 2、PMO工作介绍 国内晋五级 待晋升为PM、高级PSM的员工 A5 1、东软项目经理晋级考试辅导材料 2、东软项目经理手册（了解） 3、项目信息安全作业规程 4、PMO工作介绍 国内晋六级 待晋升为高级PM、资深PSM的员工 A6 1、东软项目经理晋级考试辅导材料 2、东软项目经理手册（了解） 3、项目信息安全作业规程 4、PMO工作介绍 第1部分 东软项目经理晋级考试辅导材料 2010年，针对项目经理系列人员需进行“FY10东软项目 经理系列人员考试”（2009年，针对项目经理、高级项目软件经理及继任者需进行“东软5级项目经理类认证考试”），其结果作为职位任职资格的准入条件之一。对于不考试者不予晋升。 1.1 角色认识 过去 现在 绩效 个人的成功 团队的成功 管理的人 管理好自己 团队的成员 关注的点 关注模块的质量和进度 关注人上升 周边人群对您的期望： 领导的期待：发展下属、双赢思维、勇于负责、经营意识 下属的期待：果断决策、给予支持、目标导向 能力要求—东软项目经理职位任职资格要求 任职活动行为、 知识/专业能力、 职位差异能力 项目变更管理 业务领域知识 成就导向 评审软件需求 软件开发方法学 沟通能力 制定项目计划 项目管理 发展他人 制定风险管理计划 需求管理和变更管理 资源管理 制定质量保证计划 软件开发度量 领导能力 制定产品验收计划 系统化复用 问题判断与解决 评审计划 质量模型 压力管理 监控项目过程 配置管理 知识分享能力 评价开发工作 外语读写能力 总结经验教训 外语听说能力 1.2 团队管理 一个团队由少量的人组成，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。 Together Everyone ? Goal Achieve More 什么是高绩效的团队 取得优异的成绩（1+12） 促进个人成长并提高工作满意度。 不断进行调整和改进。 团队中有效运作的三种人：实干、参谋、领导 发展阶段：形成期、凝聚期、计划期、收割期 目标的黄金原则：SMART原则 ? 具体 （Specific） ? 可衡量 （Measurable） ? 可达到 （Attainable） ? 真实 （Real） ? 时间要求（Time） 激励他人的内外部因素 外部因素、内部因素 盖洛普的Q12 ? 1、我知道对我的工作要求吗？ ? 2、我有做好我工作的材料和设备吗？ ? 3、在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？ ? 4、在过去的六天里，我因工作出色而受到表扬吗？ ? 5、我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？ ? 6、工作单位有人鼓励我的发展吗？ ? 7、在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？ ? 8、公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗？ ? 9、我的同事们致力于高质量的工作吗？ ? 10、我在工作单位有一个最要好的朋友吗？ ? 11、在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗？ ? 12、过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？ 1.3 项目管理 项目定义—》项目启动—》设计开发—》测试验收—》项目总结 项目定义 客户第一次见面的方法 系统接口和报表开发问题 项目完工时间的承诺 报价 项目启动 外部启动会 内部启动会 设计开发 制定计划 需求确认 需求变更 人员管理 测试验收 软件的质量不是测出来的，在项目初期，您的设 计方案和您的职业态度就决定了软件的质量。 质量检查、质量改善 项目总结 精心的为您的客户准备一份他向他的领导汇报的材料。 选择一个安静的空间与时间，冷静的回顾一下项目里做得好的地 方与需要进一步完善的地方。 如果用邮件向自己的领导进行项目总结时，别忘了 CC给团队里的成员，感谢他们，写下他们的名字，把更多的荣誉留给大家； 也感谢您的领导所给与的帮助，以便后续项目得到继续的支持。 及时进行庆功宴，您的成功有您辛勤的付 出，但团队成员的共同努力才成就了您的 成功。不要忘了感谢他们。 1.4 个人管理 新经理的自我提升：时间管理与工作计划能力、沟通能力、问题分析与解决能力 时间管理 时间管理的六大