电脑组装与维护课件 第18章 常见故障分析与排除——硬件故障.ppt

上 下 【知识目标】 了解电脑硬件故障的分类 了解电脑常用设备的保养知识 掌握电脑启动流程和故障的检查方法 【技能目标】 学会分析电脑故障并能准确定位 学会通过声音方式确定故障位置，并能熟练排除。 第18章： 常见故障分析与排除——硬件故障 18．1　认识硬件故障 硬件故障有“真”故障和“假”故障之分，“真”故障是指各种板卡、外设等出现电气或机械等物理故障。这些故障会使板卡或外设无法正常工作，甚至出现系统无法启动；“假”故障是指各板卡和外设完好，但由于受硬件安装、设置或外界因素影响造成系统无法正常工作。 18．1．1　计算机硬件故障分类 常见“真”故障有3类。 1．接触不良的故障。接触不良一般反映在显卡、声卡、网卡、内存以及CPU等与主板接触不上，或者电源线、数据线、音频线等没有连接好。其中各种接口卡、内存与主板接触不良的现象较为常见。 2．硬件本身故障。硬件出现故障，除与其自身的质量有关外，也可能是因负荷太重或其他原因而损坏，例如CPU长时间超频使用致使CPU超负荷运转烧毁等。 3．硬件兼容性故障。硬件本身单独使用时可能是正常的，但当它与某些设备在配合时就表现出一些奇怪的现象，甚至死机，重启等。 * 18．1．2　计算机常见故障的检测流程 计算机故障检测流程如下： 排除故障的整体思路是：先易后难、先假后真、先软后硬、先外后内。 （1）先易后难。在遇到电脑故障时，许多用户都会把问题考虑的很复杂，其实这是完全没有必要的。因为这样会使你在排除故障的时候走许多弯路。 （2）先假后真。所谓的“假”，当然就是指的电脑“假故障”，那么何为电脑“假故障”呢？其实，所谓的“假故障”就是指在电脑使用过程中，由于电脑使用的环境，清洁性问题、简单的设置问题等。可别小看这些“假故障”，有许多人都曾在它们面前束手无策！ 所以，在遇到电脑故障时，首先要考虑是否是“假故障”，因为，只有这样才能使你的排障过程达到事半功倍的效果！ （3）先软后硬。在计算机发生故障的时候，考虑问题一定要从软件着手，比如操作系统的一些设置、感染了病毒、系统损坏等问题，而从这些方面着手解决问题，显然要比从硬件方面着手简单得多。 （4）先外后内。在考虑了上面几点后，遵循“先外后内”的排障思路是非常必要的。在计算机出现无故障重启等一些奇怪问题的时候，首先应检查外部设备是否良好。 * 18．1．3 硬件故障排查顺序 1．故障排查之前做好充分的准备 （1）拔去电源 在任何拆装零部件的过程中，切记一定要将电源拔去，不要进行热插拔，以免不小心误触而烧坏电脑。 （2）备妥工具 在开始维修前请先备妥工具(包括螺丝刀、尖嘴钳、清洁工具),不要等到维修中途才发现少了某种工具而无法继续维修步骤。 （3）备妥替换部件 想要维修一台坏的电脑，最好能准备一台好的电脑，以便提供替换部件来测试，这样对于发现故障会比较容易。 （4）小心静电 维修电脑时请小心触电，以免烧坏电脑元件，尤其是干燥的冬天，手经常带有静电，请勿直接用手触摸电脑部件。 （5）备妥小空盒 维修电脑难免要拆电脑，就需要拆下一些小螺丝，请将这些螺丝放到一个小空盒中，最好用有一些小隔间且可以存放下不同大小的螺丝空盒，维修完毕再将螺丝拧回原位。 * 2．明确问题所在本质 在电脑出现故障的时候，我们必须了解所出现的问题是哪一方面的，到底是内存？是显卡？还是整机的兼容性？这就需要我们有一个清晰的头脑，一步一步的观察才能找到问题的所在，然后正确的处理。 根据电脑发生故障的频率，最常发生故障的电脑部件是内存、其次是显卡、硬盘、主板、电源、其它周边设备。CPU最具有稳定性，除了安装错误、电压过高、超频等原因引起故障，一般情况下CPU最稳定。 3．收集资料 根据所明确的问题，接着应该来收集相应的资料，例如，主板的型号，BIOS的版本，显卡的型号，操作系统版本等。 4．提出解决的方法 根据电脑出现的故障现象结合自己平时掌握的有关硬件处理知识，提出一个合理的解决方法。 * 18．1．4 检测故障的常用方法 1．直接观察法 直接观察法就是通过看、听、摸、闻等方式检查比较典型或比较明显的电脑故障。例如观察电脑是否有异常声音、插头松动、电缆损坏、断线或短路、插件板上元件发烫烧焦、元件损坏或管脚断裂、接触不良等现象。对于最基本的常规故障采用观察法即可以确定故障所在。 (1) 看 即观察系统板卡的插头,插座是否歪斜，电阻，电容引脚是否相碰，表面是否烧焦，芯片表面是否开裂，主板上的铜箔是否烧断。还要查看是否有异物掉进主板的元器件之间(造成短路)，也可以看看板上是否有烧焦变色的地方，印刷电路板上的走线(铜箔)是否断裂等等。 (2) 听 即监听系统开机时的报警声、电源风扇、软/硬盘电机或寻道机构,显示器变压器等设备的工作声音是否正常。另