管理的本质：关系协调——基于企业间关系的思考.pdf

2009年第Z，期 Jul，．20∞ r管理学动态J V01．31NoZ 管理的本质：关系协调* ——基于企业间关系的思考 任浩，甄杰 (同济大学经济与管理学院，上海，200433) 内容提要：管理本质涉及管理的根本性问题，对此进行探讨有助于透过纷繁的管理现象把握管 理的根本任务。通过管理历史的回顾以及对已有学术思想和研究的梳理，我们认为管理的本质是 对以人为主体的岗位、部门、企业闻的关系协调。在此基础上，对管理本质进行解析，提出了关系协 调的系统框架和企业闻关系撩调的理论模型。 关键词：管理本质；关系协调；企业间关系 管理与人类社会相伴而生。人类为了生存和发 场配置资源和工厂制度的基础，以师徒关系、手工劳 展而共同劳动和生活，形成部落、组成家庭、兴起国 动为特征的手T业时代转变到以雇用劳动和解决劳 家、发展企业。在这一漫长的历史发展过程中，管理 资纠纷为特征的资本主义工厂制时代，自此，经济管 活动不断丰富，管理思想日趋成熟。而对于管理本 理的关注点也更多地投向对企业的管理。 质的正确理解，不仅可以更清晰地认识社会发展，而 而杜会管理方面，中国管理思想以反映一般的 且有助于企业把握经营活动的重点，更好地应对迅 社会关系为主导。儒家以“亲疏”和“尊卑”为认知维 速变化的外部环境。 度来衡量入际关系，即“五伦”。考虑互动双方的角 西方最初有关经济管理的研究始于色诺芬，他 色关系在“尊卑”上的差距后，资源支配者便以“亲 认为家庭管理的主要任务是组织和监督奴隶从事生 亲”的原则，选择最恰当的资源分配或交换法则(如 产和家务劳动。亚里士多德进一步认为家庭管理主 图1所示)。可见，儒家所谓“仁”，是有差序性的“亲 要研究家庭成员之间的关系，即主奴、夫妇、父子间 亲”，依“情感性成分”的多寡将关系分为三种。资源 的关系，其中奴隶和奴隶主的关系被视为是首要的 分配者也即管理者正是在这一体系下依据相应原则 关系。中世纪前后，分工与交换的思想得以深化，交 或法贝{j协调这些关系。其他如道家的“无为”思想， 易双方利益关系的协调得到重视。生产方式从简单 主张以放任的态度协调人际关系；法家以“尊贤尚 协作演变成【场手工业，封建农奴转变为城市工人。 功”、“尊主卑臣”来协调君臣间关系；墨家以“兼相 大量的私人工场开始涌现，并诞生了现代意义上的 爱、交相利”来指导人际关系管理；兵家则是以利来 大工厂，以新的生产组织方式对各阶层之间的关系 协调兵战中的各种关系，并以权威和纪律达成协调 进行协调。之后，亚当·斯密以分工理论奠定了市 一致的行动。可见，从整体思维方式看，中国管理带 收稿日期：2009--04一07 *基金项目：国家自然科学基金资助项目；国家软科学硬目计划(2009GXSsDl08)． 作者简介：任浩(1959～)，男，教授。博士生导师．主要从事为组织行为、战略管理．企业问关系理论研究；甄杰(1975一)． 男，博士研究生，主要从事为组织行为与人力资源管理研究。 2009．Z：￡C0艇0M{eMANAGEM￡NTJOURNAL245 有浓厚的伦理色彩，重视协调，并主要是协调各种人 系。可见。无论是经济管理还是社会管理，在纷繁的 际关系。不过，这种协调主要是东方社会依靠个人、 管理现象中二者在本质上殊途同归，都体现出对社 精英、君主来对社会进行管理，而西方则更加利用规