第18课 如何借助本行团队力量.doc
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课后测试
测试成绩：66.67分。 恭喜您顺利通过考试！
单选题
1、下列不属于客户经理小组营销服务客户特点的是？（16.67?分）
?A
及时性
??B
紧密性
?C
专业性
?D
长期性
正确答案:C
多选题
1、实现跨部门有效沟通，有哪些要点？（16.67?分）
?A
简化沟通流程
?B
主动进行沟通
?C
选择合适的沟通方式
?D
注重部门利益
?E
争取高层的支持
正确答案:B C E
2、团队中，客户经理适合做哪些工作？（16.67?分）
?A
持续性的谈判
?B
提供重点的客户信息
?C
提供产品组合工作
?D
提供专业化的支持
?E
发起营销活动
正确答案:A B E
3、团队决策可分为哪几种类型？（16.67?分）
?A
投票决策
?B
创造性决策
?C
无异议决策
?D
权威决策
?E
共识决策
正确答案:A C D E
判断题
1、团队精神是指团队的成员为了实现团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风（16.67?分）
??A
正确
?B
错误
正确答案:正确
2、如果部门之间发生冲突需要更高层的领导出现协调解决时，无论高层协调结果怎样，都应该无条件服从。（16.65分）
?A
正确
??B
错误
正确答案:错误
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