基于Web Service的集成方案设计及在电力客户中心的应用的中期报告.docx

基于WebService的集成方案设计及在电力客户中心的应用的中期报告

一、研究背景和意义

电力客户中心是电力企业为提供良好的客户服务而建设的业务平台，集中了包括客户服务、业务咨询、投诉处理、账务管理等一系列客户服务中心业务。为了提高电力客户中心的服务质量和效能，降低成本，提高效益，需要对电力客户中心进行集成改造，使得客户中心上下游业务系统之间能够实现高效的交互和数据共享。基于WebService技术的集成方案是目前业界普遍采用的技术方案之一，本次研究的意义在于深入探讨如何在电力客户中心应用WebService技术进行业务集成和数据共享，实现电力客户中心的提质增效。

二、研究内容和目标

本次研究的主要内容和目标如下：

1.研究WebService技术原理和应用特点，探讨WebService与电力客户中心集成方案的可行性和优劣。

2.分析电力客户中心业务系统的业务流程和数据交互模式，设计基于WebService技术的系统集成方案，实现电力客户中心各业务系统之间的数据共享和相互调用。

3.在电力客户中心建设中实际应用基于WebService技术的集成方案，对系统进行测试和评估，分析系统性能，及时发现和解决问题，确保系统的稳定性和可靠性。

三、研究现状和问题

目前，WebService技术已经成为业界广泛认可的系统集成方案，具有标准化、跨平台、松耦合等优点，被广泛应用于企业信息系统集成领域。在电力客户中心建设中，也已经出现了一部分应用WebService技术进行业务集成和数据共享的案例，但是仍然存在一些问题：

1.WebService技术的标准化程度还不够高，不同厂商实现的WebService存在兼容性问题，需要进行适当的兼容性测试和调试。

2.WebService在数据传输和安全性上存在一定的风险，需要采取一定的安全措施和加密设置，保障数据的安全性和可靠性。

3.电力客户中心涉及的业务系统较多，部分业务系统存在复杂的业务流程和数据交互模式，需要针对不同的业务特点设计不同的WebService集成方案。

四、研究方法和计划

本次研究主要采用文献资料法、案例分析法和实验研究法进行研究，计划分为以下几个阶段：

1.研究WebService技术原理和应用特点，探讨WebService与电力客户中心集成方案的可行性和优劣。预计用时2周。

2.分析电力客户中心业务系统的业务流程和数据交互模式，设计基于WebService技术的系统集成方案，实现电力客户中心各业务系统之间的数据共享和相互调用。预计用时3周。

3.在电力客户中心建设中实际应用基于WebService技术的集成方案，对系统进行测试和评估，分析系统性能，及时发现和解决问题，确保系统的稳定性和可靠性。预计用时4周。

4.撰写本次研究的最终报告。预计用时1周。

五、预期成果

本次研究的预期成果包括：

1.探讨WebService与电力客户中心集成方案的可行性和优劣，并给出相应的结论。

2.设计基于WebService技术的系统集成方案，在电力客户中心实际应用并进行测试和评估。

3.分析系统性能，发现和解决问题，确保系统的稳定性和可靠性。

4.撰写本次研究的最终报告，总结研究过程和成果，提出相应的建议和展望。