培训师技巧与素质.ppt

*InstructionSkills*成人为何学习？自我导向经验积累学以致用*InstructionSkills*成人学习模式D、总结成败01A、观察他人02B、读书学习03C、动手实践04*InstructionSkills*企业培训心理现象分析学员注意力的表现和规律性学员气质、性格与因材施教*InstructionSkills*讨论……如何在培训中吸引学员注意力？*InstructionSkills*注意：对一定对象的选择性集中。外在表现：感官趋向活动/无关运动停止/呼吸变化注意规律*InstructionSkills*注意的规律性分类特点规律性无意注意无目的无需意志努力客观物刺激兴趣/情绪/经验/期待有意注意有目的有时需意志努力明确目的、组织活动激发兴趣、排除干扰有意后注意有目的无需意志努力在有意注意之后产生*InstructionSkills*注意规律的应用（1）如何在企业培训中应用注意规律？内容有新鲜感，与旧知识挂钩；教学方法多样化；教学语言准确生动，引起感情共鸣；教学手段现代化；教学环境安静。*InstructionSkills*注意规律的应用（2）如何应用有意注意？明确培训目的；增加适当的难度；启发性提问，小组讨论。如何应用有意后注意？交替使用前两种规律；加大技能训练量。*InstructionSkills*个性与气质气质：个体心理活动的反映特征。类型：多血质、粘液质、胆汁质、抑郁质。学说：体液说（希波克拉底）激素说（L.伯曼）高级神经活动类型说（巴甫洛夫）*InstructionSkills*不同气质的员工特征类型员工特征管理者风格多血质活泼/敏捷/好交往/外向表情丰富/有感染力/缺乏耐心粘液质安静/缓慢/沉默/内向耐心/随和/条理分明/缺乏灵活胆汁质易冲动/精力旺盛/外向情绪起伏/有魄力/自制力差抑郁质孤僻/迟缓/观察细节/内向细致/深刻/理论强/照本宣科*InstructionSkills*气质与培训技巧类型培训方式培训目标多血质严格要求，培训多样化工作踏实/目标专一粘液质培训时间充裕，研讨活动工作积极性/创造性胆汁质耐心帮助，抑制情绪平静/自制/坚忍抑郁质集体活动，鼓励勇气坚韧/稳定*InstructionSkills*发言、分享……*InstructionSkills*小结?灵活运用心理学方法?尊重个性，积极合作?内容实用，操作性强*InstructionSkills*画图首先分别请两位学员自愿当表达者，在讲台上画图(时间10分钟)。任务如下：其他人口述图一，台上学员只允许听，不得提问。口述图二，台上学员可以提问，台下可以指点。*InstructionSkills**InstructionSkills*带给我们的启示……InstructionSkillsInstructionSkillsInstructionSkillsInstructionSkillsInstructionSkillsInstructionSkills*InstructionSkills*茶壶与饺子HOWTOINSTRUCTEDEFFERENTTRAINEESEFFECTIVELY江河联系方式：*InstructionSkills*◆北师大珠海分校客座教授◆高级策划师◆高级客户服务管理师◆高级企业培训师担任多家企业顾问与内训讲师，主讲◆企业管理类内训课程（执行力、沟通能力、公文写作、企业班组管理、团队建设等）◆内训师训练（授课方法与技巧训练）◆非人力资源的人力资源管理课程服务过的企业有◆佳能珠海有限公司◆珠海格力电器有限公司◆珠海松下马达有限公司◆珠海市保安总公司◆南方都市报◆广东杭萧钢构◆世邦国际◆珠海时代经典化妆品有限公司◆广东亚仿科技股份等知名企业。江河老师*InstructionSkills*1破冰之旅男士代表5角钱、女士代表1元钱；现在要组合7元5角钱；请大家积极主动组合-——看谁最快