DB4404_T 57-2024 居家养老服务质量评估规范.docx
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家政服务居家养老服务质量规范.doc
家政服务居家养老服务质量规范
篇一：对家政服务特别是居家养老服务的一点看法
对家政服务特别是居家养老服务的一点看法 随着经济社会的发展和人们日常生活观念的改变，家政服务行业已逐渐成为社会行业分工的一部分，并为下岗职工、农村劳动力转移等人员提供了一个全新的就业渠道。在这种背景下，全国各地相继成立了多家家政公司，而且队伍在不断扩大，实实在在在促进下岗职工和农村劳动力转移就业，服务区域社会家庭方面发挥了一定作用，做出了一定成绩。目前一些规模比较大的公司，逐步实现了组织网络化、管理规范化、内容多样化、服务特色化。
虽然家政行业潜力很大，家政公司也取得了骄人的成绩但是在经营过程中，诸多的问题和
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DB37_T 3776—2020_社区居家养老服务质量评估规范.pdf
ICS03.080
A12
DB37
山东省地方标准
DB37/T3776—2020
社区居家养老服务质量评估规范
开
公
准
标
方
地
省
东
山
2020-06-08发布2020-07-08实施
山东省市场监督管理局发布
山东省地方标准公开
开
公
准
标
方
地
省
东
山
山东省地方标准公开
DB37/T3776—2020
目次
前言II
1范围1
2评估原则1
3评估内容及指标1
3.1托养服务1
3.2入户服务1
4评估方式1
4.1服务现场及过程观察2
4.2文件审阅2
开
4.3访谈2
4.4服务对象满意度调查2
5评估流程2
公
5.1服务机构自评2
5.2第三方评估2
准
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山东地方标准社区居家养老服务质量评估规范2020版 .pdf
山东地方标准社区居家养老服务质量评估规范2020版--第1页
DB37/T3776—2020
社区居家养老服务质量评估规范
1范围
本标准规定了社区居家养老服务质量评估的原则、评估内容及指标、评估方式、评估流程、评估结
果运用等。
本标准适用于我省社区居家养老服务质量评估工作。
2评估原则
坚持公开透明、公平公正、客观量化的原则，参照量化的评估指标，评定社区居家养老服务机构服
务质量等次。
3评估内容及指标
3.1托养服务
3.1.1社区居家养老服务（托养服务）质量评估内容主要包括服务机构的场所及设施设备配备、机构
运营管理、服务提供、服务成效及服务质量管理等，其中：
——场所及设施配置评估内
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T_LZJX 002-2020_居家养老服务质量规范.pdf
ICS
团体标准
T/LZJX0022020
台-
居家养老服务质量规范
平
Qualitystandardofhomecareservice
息
信
准
标
体
团
2020—11—10发布2021—01—01实施
国
全兰州家庭服务行业协会发布
台
平
息
信
准
标
体
团
国
全
前言
本规范按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准的结构和
台
起草规则》起草，兰州家庭服务行业协会会同有关单位，围绕兰州家庭服务行
业现状，市场需求，编制组通过走访、考察学习、座谈交流、意见征询等形式，
平
进行了广泛的调查研究，同时认真总结了兰州家庭服务行业发展经验，充分借
鉴了其他兄
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T_510300ZGJZXH 08—2022_“盐帮人”家政服务质量规范居家养老服务.pdf
ICS03.080.30
A12
T
团体标准
T/510300ZGJZXH08—2022
代替T/510300ZGJZXH08—2019
台台
平平
息息
“盐帮人”家政服务质量规范
信信
居家养老服务
准准
标标
体体
团团
国国
全全
2022-09-30发布2022-10-10实施
自贡市家政协会发布
台台
平平
息息
信信
准准
标标
体体
团团
国国
全全
T/510300ZGJZXH08—2022
目次
前言II
台台
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
平平
4基本要求1
5“盐帮人”居家养老服务员1
息息
5.1年龄要求1
5.2证件要求1
5.3熟练程度1
5.4
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DB52_T 1649-2022 居家社区养老服务质量日常监测评价规范.docx
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DB37T 1936-2011 社区居家养老—日托服务质量规范 .pdf
ICS03.080.99
A12
DB37
山东省地方标准
DB37/T19362011
－
社区居家养老—日托服务质量规范
2011-10-14发布2011-11-01实施
山东省质量技术监督局发布
DB37/T1936－2011
前言
本标准由山东省民政厅提出。
本标准由山东服务标准化技术委员会归口。
本标准起草单位：山东省标准化研究院、山东省民政厅、济南市民政局、青岛市民政局。
本标准主要起草人：苏道义、孙莹、王建武、原静、王波、李玉山、赵军、安华娟。
I
DB37/T19362011
－
社区居家养老——日托服务质量规范
1范围
本标准规定了日托服务的术语和定义、基本要求、服务内容、服
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DB5107T86—2020 居家社区养老服务质量日常监测评价规范.docx
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DB37T 1936-2011 社区居家养老—日托服务质量规范 .docx
ICS03.080.99
A12
DB37
山东省地方标准
DB37/T1936－2011
社区居家养老—日托服务质量规范
2011-10-14发布2011-11-01实施
山东省质量技术监督局发布
I
DB37/T1936－2011
前言
本标准由山东省民政厅提出。
本标准由山东服务标准化技术委员会归口。
本标准起草单位：山东省标准化研究院、山东省民政厅、济南市民政局、青岛市民政局。本标准主要起草人：苏道义、孙莹、王建武、原静、王波、李玉山、赵军、安华娟。
1
DB37/T1936－2011社区居家养老——日托服务质量规范
1范围
本标准规定了日托服务的术语和定义、基本要求、服务内容、服务合
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DB52T 1649-2022 居家社区养老服务质量日常监测评价规范.pdf
ICS01.040.03
CCSA00
52
贵州省地方标准
DB52/T1649—2022
居家社区养老服务质量日常监测评价规范
2022-03-03发布2022-09-01实施
贵州省市场监督管理局发布
DB52/T1649—2022
目次
前言II
引言III
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4监测评价目的1
5监测评价原则2
6监测评价组织2
7监测评价方法2
8监测评价内容2
9评分标准3
10结果应用3
附录A（规范性）居家社区养老服务项目日常监测评价指标4
附录B（规范性）居家社区养老服务管理日常监测评价指标33
附录C（规范性）居家社区养老服务质量日常监测诚信评价
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老有所养：社区居家养老服务质量模型研究.pdf
老有所养：社区居家养老服务质量模型研究
目录
老有所养：社区居家养老服务质量模型研究（1）4
一、内容综述4
（）研究背景与意义6
（二）研究目的与内容6
（三）研究方法与路径7
二、才目关*既念界定9
（一）社区居家养老10
（二）服务质量模型11
（三）相关理论基础14
三、社区居家养老服务现状分析15
（一）服务设施与服务提供情况16
（二）服务对象需求评估18
（三）存在问题及原因分析18
四、社区居家养老服务质量模型构建20
（一）模型构建原则与目标22
（二）服务质量要素识别23
（三）模型框架设计24
五、社区居家养老服务质量评价指标体系构建25
（一）评价指标选取依据26
（二
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提升居家养老服务质量的精细化策略.docx
泓域学术/专注课题申报及期刊发表
提升居家养老服务质量的精细化策略
前言
未来，居家养老服务与社区养老服务的融合将成为一大趋势。社区提供基础性的服务支持，如便捷的交通、基础设施建设等，居家养老服务提供更细致入微的照护与个性化需求满足。通过社区服务平台与居家养老服务的结合，能够最大化提高老年人的生活质量，同时也能够提升服务的效率与覆盖面。
随着医疗水平的不断提升，老年人的寿命延长，但同时也伴随着慢性病的增多和身体机能的衰退。老年人在日常生活中常常需要更多的健康管理、疾病预防、生活照料等服务。居家养老服务通过提供个性化、精准化的健康监测与护理服务，能够满足老年人的健康需求，提升其生活质量。
随着全
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养老服务机构服务质量规范 .pdf
养老服务机构服务质量规范--第1页
养老服务机构服务质量规范
1范围
本标准规定了养老服务机构有关的术语和定义、各类养老服务机构的服务范围、
要求、养老服务合同评审及养老服务机构服务质量评定与改进。
本标准适用于河南省行政区域内，经河南省县级以上民政部门批准注册的各类不
同等级、不同规模、不同性质的养老服务机构。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的
版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）
适用于本文件。
JGJ122-1999老年人建筑设计规范
MZ008-2001老年人社会福利机构基本规范
《中华人民共和
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居家养老服务规范.doc
GB/T××××.5—2005
GB/T××××.5—2005
PAGE
PAGE1
ICS03.080A12江苏省质量技术监督局发布2010-
ICS03.080
A12
江苏省质量技术监督局发布
2010-**-**实施
2010-**-**发布
居家养老服务规范
ServiceSpecificationforHomeEndowment
（征求意见稿）
DB32
江苏省地方标准
D
DB32/T****—2010
GB/T××××××.9—2005
DB32/T****—2010
PAGEII
PAGE5
DB32/T****—2010
目次
前言………………3
1范围……………4
2规范
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居家养老服务规范.pptx
居家养老服务规范;目录;01;;居家养老服务的对象主要是需要生活照料和关爱的老年人，特别是空巢、独居、高龄、失能等特殊老年群体。;人文价值;02;为老年人提供饮食、起居、如厕、洗澡等基本生活照料服务。;家政服务内容;根据老年人的身体状况，制定个性化的康复计划，指导老年人进行康复训练。;情感关怀;03;服务评估;服务标准制定;定期检查;04;技能培训;与老人及其家庭成员保持良好沟通，了解老人的需求和意愿，及时反馈服务情况。;;05;;制定科学、合理的居家养老服务标准，规范服务流程和质量。;;06;;社区养老服务;政策支持;