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农商行计算机系统运行故障处理办法
第一章? 总则
第一条 为了保证农商行（以下简称信用社）计算机系统稳定、高效运行，规范故障处理流程，结合实际，制定本办法。
第二条 本办法所称故障是指系统运行中发生异常，影响到业务应用、系统环境、网络通信、机器设备、机房设施正常有效运行的情况。计划内停机不列入故障范围。
第三条 本办法适用于信用社生产系统、生产环境的故障处理。
第二章? ?故障级别和故障分类
第四条 信用社的计算机系统运行故障按其严重程度、对业务的影响程度分为四个故障级别：
一级故障：严重故障。具有以下两个重要标志之一：一是全局性，二是特别紧急性。全局性是指涉及到全省所有网点或者全省大多数网
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