银行新员工礼仪培训.pptx

银行员工礼仪培训.pptx 银行员工礼貌礼仪修养精品资料;学习礼仪的意义与目标;PowerPointPres;仪表的重要内涵;仪表的素养和品位的体现;仪表和成功联系在一起;工作着装的礼仪;工作装选定的TPO原则;服装的色彩哲学;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;PowerPointPres;Power

2025-04-21 约小于1千字 53页立即下载

银行员工礼仪培训.pptx 银行员工礼仪培训 演讲人：日期：目录 礼仪培训背景与目的 银行员工形象塑造服务流程中的礼仪应用职场内部交往礼仪规范应对突发情况时的礼仪处理总结回顾与提升计划 01 礼仪培训背景与目的 PART 国内银行业金融机构众多，包括大型商业银行、城市商业银行、农村信用社等。银行数量众多银行产品和服务日趋同质化，客户对服务质量和效率的要求越来越高。服务同质化银行业竞争日益激烈，员工的专业技能和职业素养成为银行核心竞争力的重要组成部分。竞争压力加大银行业发展现状 01 02 03 促进业务发展良好的礼仪能够营造和谐的工作氛围，提高员工工作效率和团队协作能力，进而推动业务发展。塑造

2025-05-03 约2.77千字 27页立即下载

银行员工服务礼仪培训-(1).ppt 银行员工服务礼仪培训 课程目的课程内容关于礼仪仪容、仪表礼仪女士仪容规范男士仪容规范站姿离坐先有表示；离开座位时，身旁如有人在座，须以语言或动作向其示意，方可站起。注意先后；地位低于对方时，应稍后离开，双方身份相似时，才可同时起身离座。起身缓慢；起身离座时，最好动作轻缓，无声无息。站好再走；离开座椅时，先要采用“基本的站姿”，站定后，方可离开。从左离开。从坐椅左侧离开。蹲姿适用情况　　整理工作环境；　　给予客人帮助；　　提供必要服务；　　捡拾地面物品；自我整理装扮。

2019-01-26 约5.77千字 67页立即下载

银行内部员工礼仪培训.pptx ;;;银行作为金融服务机构，员工的礼仪表现直接影响银行的整体形象。;培养职业素养;良好的礼仪能够减少客户的不满和投诉，提高客户的满意度。;;;整洁干净;言谈举止得体原则;;与对方握手时要用适当的力度，表现出尊重和友好。;;在客户进入银行时，要用热情、亲切的问候语迎接，让客户感受到被重视和尊重。;倾听与理解;在客户离开银行时，要向客户表达感谢，感谢客户的光临和信任。;保持冷静;;;使用恰当的称谓，如“经理”、“主管”等，并避免使用过于随意或亲昵的称呼。;团队协作中的支持与配合精神;;;涉外商务活动基本原则;不同国家地区文化差异了解;言行举止得体;;;团队协作意识增强;员工自我评估报告;针对部分员

2025-03-26 约小于1千字 33页立即下载

银行员工仪表礼仪培训.pptx ;学习礼仪的意义与目标; 如何提升银行窗口及行政人员仪表修养 银行员工仪表礼仪仪表的重要内涵仪表的素养和品位的体现仪表和成功联系在一起工作着装的礼仪工作装选定的TPO原则服装的色彩哲学;仪表的重要内涵;仪表的素养和品位的体现;仪表和成功联系在一起;工作着装的礼仪;工作装选定的TPO原则;服装的色彩哲学;着装要求（衬衣）颜色厚度袖子长度钮扣着装要求（领带）颜色长度时尚打法领带夹的夹法鞋袜颜色、款式 ;着装要求（鞋袜）颜色质地　着西装整体要求：三一定律　皮鞋、腰带、皮包三件物品的颜色应是一致的。必备物品钢笔或签字笔名片夹纸巾

2021-07-24 约2.34千字 54页立即下载

银行新员工商务礼仪培训.pdf hhttttpp::////wwwwww..yyiinnhhaannggppxx..ccoomm 银行新员工商务礼仪培训 无意间在网上看到浦发银行“新思维，心服务”的服务口号，突然想到近年来由于竞争的激烈，各大银行无不使出浑身解数从无论是银行业

2017-08-13 约4.1千字 5页立即下载

2019年银行员工服务礼仪培训课件.ppt 银行员工服务礼仪培训 宋克莉课程目的课程内容关于礼仪仪容、仪表礼仪女士仪容规范男士仪容规范站姿离坐先有表示；离开座位时，身旁如有人在座，须以语言或动作向其示意，方可站起。注意先后；地位低于对方时，应稍后离开，双方身份相似时，才可同时起身离座。起身缓慢；起身离座时，最好动作轻缓，无声无息。站好再走；离开座椅时，先要采用“基本的站姿”，站定后，方可离开。从左离开。从坐椅左侧离开。蹲姿适用情况　　整理工作环境；　　给予客人帮

2019-02-08 约8.23千字 67页立即下载

凌冰——银行员工服务礼仪培训..doc 银行员工服务礼仪培训 主讲：凌冰授课对象：银行员工 课程时间：1天课程收益：通过礼仪培训，使得学员了解服务礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态；全面掌握服务礼仪的基本规范，知晓姿态行为动作要领，提升个人形象；统一员工服务标准，展现企业良好形象，全面提高竞争力。课程背景：市场下沉是取胜之道，管理延伸是突围之路，服务手段是竞争之宝，专业道路是企业之本。公司职员的形象与素养是公司的广告牌。现代社会的发展，任何公司的产品和文化都在逐步地人格化。不能够展示出高度职业化的形象与礼仪规范，就等于向客户宣告：“我们不能满足你们的质量和服务要求。我们没有高度的职业素质，我们不在乎你

2017-08-01 约1.51千字 5页立即下载

银行礼仪与形象管理-银行员工形象培训.pptx 银行礼仪与形象管理 银行员工形象培训 Presentername Agenda 银行行业基本知识不同场合下的礼仪要求提升客户体验形象员工形象管理培训形象管理的重要性 01.银行行业基本知识了解银行行业的概况、职能和特点银行行业的发展与趋势银行类型及职能 02.不同场合下的礼仪要求掌握在日常办公场合中的礼仪要求与同事的沟通与协作会议与讨论的礼仪工作场合的仪容仪表 03.提升客户体验形象客户沟通技巧有效倾听客户需求主动提供专业建议礼貌友好的语言与态度 04.员工形象管理培训 银行员工形象与礼仪意识沟通技巧提升满意度专业服务提升形象形象和礼仪指导 05.形象管理的

2025-03-20 约小于1千字 22页立即下载

银行礼仪与形象管理-银行员工形象培训.pptx 银行礼仪与形象管理 银行员工形象培训 Presentername Agenda 银行行业基本知识不同场合下的礼仪要求提升客户体验形象员工形象管理培训形象管理的重要性 01.银行行业基本知识了解银行行业的概况、职能和特点银行行业的发展与趋势银行类型及职能 02.不同场合下的礼仪要求掌握在日常办公场合中的礼仪要求与同事的沟通与协作会议与讨论的礼仪工作场合的仪容仪表 03.提升客户体验形象客户沟通技巧有效倾听客户需求主动提供专业建议礼貌友好的语言与态度 04.员工形象管理培训 银行员工形象与礼仪意识沟通技巧提升满意度专业服务提升形象形象和礼仪指导 05.形象管理的

2025-05-08 约小于1千字 22页立即下载

提升银行网点形象—网点员工礼仪培训..doc 提升银行网点形象—网点员工礼仪培训 课程收益： 1、树立银行服务意识、规范服务技巧并提升银行服务品质。第七讲、培训感言讲师简介：晏一丹老师从事礼仪教学研究将近二十年，是国内最早一批从事中华礼仪文化研究的资深礼仪培训师之一。晏老师从教以来积累了丰富的礼仪授课经验，并形成了个人独特的分析视角与授课风格。多年来一直遵循科学严谨的工作态度，采用企业战略发展与实务操作相结合，系统理论和多元化的培训方案，对企业不同层次和不同岗位的人员实施目标性培训！晏一丹老师多次应邀为大型企业客户、政府机关、工商企业，金融保险，医院学校，社会团体等各个层面授课，并担任多家大型企业及党政机关的礼仪与形象

2017-01-08 约小于1千字 6页立即下载

中华讲师网-宋克莉：银行员工服务礼仪培训.ppt 主要内容 ■ 关于投诉 ■ 投诉处理的意义 ■投诉处理的主要内容 ■ 投诉处理的技巧 ■ 典型案例分析找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台投诉的实质表象：即储户对金融服务的不满与责难抱怨本质：储户对银行信赖度与期待度的不满也就是银行弱点所在找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台投诉产生的因素 * 服务品质不良 * 服务方式不正确 * 使用不习惯的(新)金融服务找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台投诉处理的意义恢复储户对银行

2017-06-08 约9.3千字 67页立即下载

中华讲师网-宋克莉：银行员工服务礼仪培训.ppt 主要内容 ■ 关于投诉 ■ 投诉处理的意义 ■投诉处理的主要内容 ■ 投诉处理的技巧 ■ 典型案例分析找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台投诉的实质表象：即储户对金融服务的不满与责难抱怨本质：储户对银行信赖度与期待度的不满也就是银行弱点所在找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台投诉产生的因素 * 服务品质不良 * 服务方式不正确 * 使用不习惯的(新)金融服务找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台投诉处理的意义恢复储户对银行

2017-06-04 约字 67页立即下载

培训《员工礼仪培训》.ppt 第四章商务礼仪 4.1 见面礼仪 4. 名片名片的递交顺序：由尊而卑，由近而远；递出：文字向着对方，双手拿出。接受：双手去接，马上要看，如有疑惑，马上询问。同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片。名片的收存：衬衣口袋或西装内侧口袋，不要放在裤袋里。名片不宜涂改（如手机换号）。不提供两个以上头衔，如头衔的确较多，分开印。第四章商务礼仪 4.2 位置礼仪 1. 同行礼仪二人同行：右为尊，安全为尊；三人同行时：中为尊；四人同行时：分两排，前排为尊；引路时，在客人的左前方2至3步，并与客人保持步伐一致。引路手势如右图。第四章商务礼仪 4.2 位置礼

2017-05-23 约4.5千字 36页立即下载

2015-09-19 约5.62千字 12页立即下载