网际网路与会计资讯系统-东吴大学.doc

網際網路與會計資訊系統 謝永明** 摘要 由於資訊科技的進步與網際網路的普及，與會計資訊系統相關的應用技術與工具也有顯著的演進，因此衍生出許多新興的課題值得會計學術界與實務界深入探討。在新的經濟環境下，會計人員除了要能善用新的技術與工具之外，也要能瞭解新的企業競爭法則，(e-Business)時代，要能認清電子化企業成功實務的核心要素，並根據新的發展趨勢，協助企業管理當局為未來企業的獲利策略定調。因此，在新經濟環境下，會計人員必須思考如何才能建立新電子化企業的經營模式，以協助企業在未來電子化企業之競賽中成為長期的贏家。本文根據Kalakota Robinson(2000)的觀點，說明網際網路與電子商務的最新發展趨勢，介紹電子化企業之應用系統整合架構與Dell公司的實際案例，而後探究這些發展趨勢對會計資訊系統領域的影響，最後並列舉一些會計資訊系統研究的新興議題。 關鍵詞：網際網路、電子商務、電子化企業、會計資訊系統 壹、前言 近年來拜網際網路普及之賜，以及資訊科技的日新月異，與會計資訊系統相關的應用技術與工具也有顯著的演進，因此衍生出許多新興的課題值得會計學術界與實務界深入探討。大多數的會計人員，在從事會計相關工作時，也幾乎無法避免要藉助於網際網路。McCausland (2001)%的會計人員曾經接觸過網際網路，且有84%用於商業目的，這相較於1996年的51%與31%，，(e-Business)時代，要能認清成功電子化企業實務的核心要素，並根據電子化企業的新趨勢，協助企業管理當局為未來企業的獲利策略定調。因此，在新經濟環境下，會計人員必須思考如何才能建立新電子化企業的經營模式，以協助企業在未來電子化企業之競賽中成為長期的贏家。 陳錦烽(民90)指出促成網際網路發展的原因可歸於三個主要因素：(1)國際通信公司(MCI, Sprint)掌控與擴充發展網際網路骨幹，使網際網路服務供應商(Internet service provider, ISP)業者可提供其客戶進行全球性資訊交流服務；(2)線上服務供應商(如：America Online, AOL, HiNet等)連結電子郵件及相關訊息至網際網路，讓不同服務的使用者間可相互通信；(3)圖形介面網路瀏覽軟體(Navigator或IE)的發展，使得不同使用者之間可以非常容易在網路上相互溝通。對企業而言，正由於這些軟、硬體環境與技術的進步促使網際網路如此普及，不同企業組織間或組織內部間，資訊的交流才能更為快速與及時，也才有隨後許多新的企業經營模式出現，例如：Dell的支援接單(build-to-order)與直接銷售(direct-sales)模式、Yahoo!的搜尋服務、及eBay的拍賣服務等。 目前，許多有遠見的公司正透過新的電子化企業之設計與跨企業之處理流程，制定新的產業規則，整合各項支援顧客需求改變之作業，並且也瞭解到客戶的新需求、偏好、和預期正催化著企業的轉型。這種在網路經濟中所需藉以支援企業的組織基礎，Kalakota Robinson(2000)稱之為顧客導向的整合e化企業(customer-oriented integration e-business)，亦即著重以顧客為核心的創新風潮。亦即在數位經濟時代，要有以創造顧客價值為核心的新企業經營模式(new business models)，結構化又不失靈活，全球化但又不失區域特性，如此方能結合知識與技術資產，為企業創造最大的報酬。本文以下之內容，即先根據Kalakota Robinson(2000)的觀點，說明網際網路與電子商務的最新發展趨勢，而後再探究這些發展趨勢對會計資訊系統領域的影響。 貳、從電子商務到電子化企業的發展 網際網路的普及，成就了電子商務(e-commerce)的發展，(information flow)、物流(product flow)、以及金流(money flow)，(一)電子商務的發展階段 Kalakota Robinson(2000)認為電子商務的影響，可分為三個階段。第一階段(1994－1997)，屬於電子商務的萌芽期。在此一階段，許多人開始建立自己的網頁，每個企業(無論大、小企業)為了追求時尚，也建立屬於公司的網頁。在這個時期，大部份的人並不知道他們在做些什麼，只知道他們必須在網路上現身而有所表現。 第二階段(1997－2000)，Value America及”明日報”，目前均已經正式宣告失敗了。 第三階段(2000－?)的電子商務，主要著眼於如何運用網際網路提高獲利能力。提升獲利能力的目標，不在於增加總營收的多寡，而是在增加企業的邊際利潤。這個階段稱為電子化企業(e-Business)，它包含能促進公司提供商業交易服務的所有應用系統與業務流程。除了電子商務之外，它還