个人数码产品销售及售后保障协议.doc

个人数码产品销售及售后保障协议

第一章总则

1.1合同编号

本协议编号为______。

1.2定义与解释

1.2.1本协议中“个人数码产品”指由甲方销售，乙方购买并使用的各种数码电子产品，包括但不限于手机、电脑、相机等。

1.2.2本协议中“售后服务”指甲方在产品售出后，按照本协议约定向乙方提供的维修、保养、技术咨询等服务。

1.3适用范围

本协议适用于甲方与乙方之间个人数码产品的销售及售后服务。

1.4协议的生效

本协议自双方签字盖章之日起生效。

第二章产品销售

2.1产品信息

2.1.1甲方应向乙方提供符合国家标准和行业规范的个人数码产品。

2.1.2甲方应在产品包装上清晰标注产品名称、型号、规格、生产日期、保质期等信息。

2.2销售价格

2.2.1甲方应向乙方提供合理的销售价格，并保证价格公开、透明。

2.2.2产品价格如遇调整，甲方应提前通知乙方，并给予乙方同等条件下的优先购买权。

2.3付款方式

2.3.1乙方可在以下付款方式中选择一种：

（1）现金支付；

（2）银行转账；

（3）第三方支付平台支付；

（4）分期付款；

2.3.2付款方式一经选定，双方应遵守约定的付款方式和期限。

第三章售后服务

3.1售后服务范围

3.1.1乙方在购买产品后的保修期内，如出现非人为损坏的情况，可享受免费维修服务。

3.1.2乙方在购买产品后的保修期外，如需维修，甲方应提供有偿维修服务。

3.2售后服务期限

3.2.1产品保修期自产品购买之日起计算，具体保修期限以产品说明书为准。

3.2.2如产品在保修期内发生故障，乙方应在保修期内向甲方提出维修申请。

3.3售后服务流程

3.3.1乙方在产品出现故障时，应及时联系甲方，并提供产品购买凭证和故障现象描述。

3.3.2甲方在接到乙方维修申请后，应及时进行诊断、维修，并在维修完成后通知乙方取回产品。

3.3.3如产品维修需要更换零部件，更换的零部件应与原厂零部件具有同等品质。

第四章保密条款

4.1双方对本协议内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2本保密义务自本协议签订之日起至本协议终止之日起三年内有效。

第五章违约责任

5.1如甲方违反本协议约定，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

5.2如乙方违反本协议约定，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

5.3本协议项下的违约责任，除法律另有规定外，均为实际损失赔偿。

第六章保修与退换货

6.1保修条款

6.1.1甲方保证所销售的个人数码产品在正常使用条件下，自购买之日起享受以下保修服务：

a)电子设备硬件部分享受1年保修；

b)随机软件及系统故障享受1年保修；

c)充电器、耳机等配件享受6个月保修。

6.1.2保修期内，若产品出现非人为损坏，甲方将免费提供维修或更换服务。

6.1.3保修服务不包括以下情况：

a)由于自然灾害、不可抗力等原因导致的损坏；

b)产品因正常磨损而发生的故障；

c)用户自行拆卸、维修或更换零件导致的损坏。

6.2退换货政策

6.2.1乙方在购买产品后7日内（自收货之日起计算），如产品存在以下情况，可申请退换货：

a)产品存在严重质量问题；

b)产品与甲方描述不符；

c)产品存在影响正常使用的包装破损。

6.2.2乙方需在退换货申请期内将产品连同原包装、购买凭证一同退回甲方，否则甲方有权拒绝退换货申请。

6.2.3退换货时，乙方需承担退回产品的运费，但如因甲方原因导致退换货，运费由甲方承担。

第七章产品使用与责任

7.1产品使用规范

7.1.1乙方应按照产品说明书和使用指南正确使用产品，以避免产品损坏或故障。

7.1.2乙方不得将产品用于非法用途，如非法复制、传播版权保护内容等。

7.2产品责任

7.2.1甲方不对乙方因个人使用不当或违反产品使用规范而造成的损失承担责任。

7.2.2如因产品本身存在缺陷导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。

第八章知识产权

8.1甲方保证所销售的个人数码产品不侵犯任何第三方的知识产权。

8.2乙方在使用产品时，不得侵犯任何第三方的知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等。

8.3如因乙方使用产品侵犯了第三方的知识产权，乙方应自行承担法律责任，并赔偿第三方因此遭受的损失。

第九章法律适用与管辖

9.1本协议适用中华人民共和国法律。

9.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，应提交至中华人民共和国有管辖权的人民法院诉讼解决。

第十章其他

10.1本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

10.2本协议的任何修改或补充，必须以