现代商务礼仪.ppt

NOTE****NOTE****NOTE****NOTE****NOTE****NOTE****NOTE****现代商务礼仪PART1掌握商务礼仪的重要性帮助你建立友好的合作关系帮助你建立彼此的尊重与信赖留下良好印象，达到事半功倍的效果课程程序随从上司出行礼仪陪同上司商谈礼仪拜访客户礼仪、随从上司出行礼仪步行礼仪乘车礼仪1.步行礼仪㈠观看录像片段，小组讨论陪同上司或客户步行应注意哪些礼仪？情景表演01与客户同乘出租车02开私家车接客户03与公司同事坐火车出差2、计程车的座位次序司机ABCQ1Q2Q3Q42、私家车时的座位次序主人ABCQ1Q2Q3Q4情景表演女性如何上下车？⑴上车姿势Ⅰ开门后手自然下垂，可半蹲捋裙摆顺势坐下。⑴上车姿势Ⅱ依靠手臂做支点，腿脚并拢提高。⑴上车姿势Ⅲ继续保持腿与膝盖的并拢姿势，脚平移至车内。⑴上车姿势Ⅳ略调整身体位置，坐端正后，关上车门。⑵下车礼仪Ⅰ身体保持端座状态，侧头，伸出靠近车门的手打开车门，然后略斜身体把车门推开。⑵下车礼仪Ⅱ双脚膝盖并拢，抬起，同时移出车门外，身体随转。下车礼仪Ⅲ双脚膝盖并拢着地，一手撑着座位，一手轻靠门框，身体移近门边。⑵下车礼仪Ⅳ将身体从容从车身内移出，双脚可分开些，但保持膝盖并拢。⑵下车礼仪Ⅴ起身后等直立身体以后转身关车门，关门时不要东张西望，而是面向车门，好象关注的样子。避免太大力气4、乘火车时的座位次序走廊茶几行进方向ABCD1角色演练:A和B，两人为一组，面对面坐好角色要求：请A准备一段精彩的故事。稍后讲给B听情景一角色要求：请B在听A讲故事的时候表现出不耐烦、伸懒腰、看手表、东张西望。角色演练:角色演练:情景二角色要求：请B在听A讲故事的时候表现出目光注视、点头、赞同、“恩、啊”的赞同声等。陪同上司商谈礼仪细心聆听适时圆场刚才情景一和情景二当中，B分别有哪些不同的表现？A的感受有什么不同？提问？1.细心聆听聆听者六要素（SOFTEN）S——（Smile）O——（OpenPosture）F——（ForwardLean）T——（Tone）E——（EyeCommunication）N——（Nod）NOTE****NOTE****NOTE****NOTE****NOTE****NOTE****NOTE****NOTE****NOTE****NOTE****NOTE****NOTE****NOTE****NOTE****NOTE****NOTE****NOTE****NOTE****NOTE****NOTE****NOTE****NOTE****NOTE****NOTE****NOTE****NOTE****NOTE****NOTE*****NOTE****NOTE****NOTE****NOTE****NOTE****NOTE****NOTE****NOTE****NOTE****NOTE****NOTE****NOTE****NOTE****NOTE****NOTE****NOTE****NOTE****NOTE****NOTE****NOTE****NOTE****NOTE****NOTE****NOTE****NOTE****NOTE****NOTE****NOTE****NOTE****NOTE****NOTE****NOTE****NOTE****NOTE****NOTE*****