电子商务平台卖家交易风险免责协议.doc
电子商务平台卖家交易风险免责协议
合同编号：__________
甲方（电子商务平台）：
平台名称：____________________
统一社会信用代码：____________________
法定代表人：____________________
地址：____________________
联系方式：____________________
电子邮箱：____________________
乙方（卖家）：
姓名：____________________
身份证号码：____________________
地址：____________________
联系方式：____________________
电子邮箱：____________________
一、协议的范围和定义
1.1协议的适用范围
本协议适用于乙方在甲方电子商务平台上进行的所有交易活动。乙方在使用甲方平台进行交易时，应遵守本协议的各项规定。
1.2相关定义
（1）“电子商务平台”指甲方运营的提供商品和服务交易的在线平台。
（2）“卖家”指在甲方电子商务平台上注册并销售商品或提供服务的用户，即本协议中的乙方。
（3）“交易”指乙方通过甲方电子商务平台与买家进行的商品或服务的买卖行为。
二、平台服务内容与卖家义务
2.1平台提供的服务
甲方为乙方提供包括但不限于店铺开设、商品展示、交易撮合、支付结算、售后服务等一系列电子商务平台服务。甲方将尽力维护平台的正常运行，为乙方提供稳定、安全、便捷的交易环境。
2.2卖家的基本义务
（1）乙方应遵守国家法律法规、行业规范以及甲方平台的相关规则，不得从事违法违规或损害甲方及其他用户利益的行为。
（2）乙方应如实提供商品或服务信息，保证商品或服务的质量、功能、用途等符合相关标准和描述。
（3）乙方应及时处理买家的订单，按照约定的时间和方式交付商品或提供服务。
（4）乙方应积极配合甲方的管理工作，如提供相关资料、协助解决纠纷等。
2.3商品信息与描述
（1）乙方应准确、详细地描述商品或服务的信息，包括但不限于名称、规格、型号、功能、质量、价格、产地、保质期、售后服务等。商品信息应真实、合法、有效，不得虚假宣传、夸大其词或误导消费者。
（2）乙方应及时更新商品信息，保证信息的准确性和及时性。如商品信息发生变化，乙方应在第一时间内通知甲方并进行相应的修改。
（3）乙方应对商品图片的真实性和合法性负责，不得使用未经授权的图片或侵犯他人知识产权的图片。商品图片应清晰、真实地反映商品的外观、特征和功能。
三、交易流程与规则
3.1交易流程概述
（1）买家在甲方电子商务平台上浏览商品或服务信息，选择心仪的商品或服务并下单。
（2）乙方收到买家订单后，应及时确认订单信息，并按照约定的时间和方式进行处理。
（3）乙方应根据订单要求准备商品或提供服务，并选择合适的物流方式进行配送。
（4）买家收到商品或服务后，应及时进行验收。如无异议，应在规定的时间内确认收货并支付款项。
3.2订单处理与交付
（1）乙方应在收到订单后的______小时内确认订单信息，如遇特殊情况无法及时确认，应及时与买家沟通并说明原因。
（2）乙方应按照订单要求按时交付商品或提供服务。如因乙方原因导致订单延迟交付，乙方应承担相应的违约责任。
（3）乙方应选择合适的物流方式进行商品配送，并保证商品在运输过程中的安全和完整。如商品在运输过程中发生损坏或丢失，乙方应负责与物流方协商解决，并承担相应的赔偿责任。
3.3支付与结算
（1）甲方电子商务平台支持多种支付方式，乙方应根据买家的选择提供相应的支付渠道。
（2）买家支付的款项将先暂存于甲方平台账户，待买家确认收货后，甲方将按照约定的结算方式将款项结算给乙方。
（3）乙方应按照甲方的结算规则和要求，及时提供相关资料和信息，以便甲方进行结算操作。如因乙方原因导致结算延误或错误，乙方应承担相应的责任。
四、交易风险的承担
4.1一般交易风险的划分
（1）在交易过程中，如因商品质量问题、数量不符、发错货等原因导致买家提出退换货或退款要求，乙方应承担相应的责任。
（2）如因买家原因导致交易纠纷，如无理由拒收、恶意评价等，乙方应积极与买家沟通协商解决，如协商不成，可申请甲方介入调解。
4.2不可抗力因素导致的风险
（1）如因不可抗力因素，如自然灾害、战争、行为等导致交易无法正常进行，双方应互相协商，尽力减少损失。如因不可抗力因素导致乙方无法按时交付商品或提供服务，乙方应及时通知买家和甲方，并提供相关证明材料。在不可抗力因素消除后，乙方应尽快恢复交易并履行相应的义务。
（2）对于因不可抗力因素造成的损失，双方互不承担责任。但双方应在合理的范围内采取措施减轻损失的扩大。
4.3第三方原因引起的风险
（1）如因第