C301医疗行销学学习课件.pptx

醫療行銷學;行銷;策略是企業的大腦

管理是企業的骨骼

行銷是企業的肌肉

財務是企業的血液;行銷學的主要觀念;;品牌;品牌個性（BrandPersonality）;品牌形象;品牌形象驅動品牌資產;品牌類別（BrandCategory）;品牌的資產（BrandEquity);品牌魅力（BrandCharisma）;品牌定位（BrandPositioning）;市場利基（Niche）;顧客與企業品牌關係

（CustomerBrandRelationship）;何謂前瞻自發性（Proactive）;何謂支持性（Supportive）;策略行銷學（StrategicMarketing）;行銷運作所關心的是行銷的績效，也就是行銷計畫的執行成果。

行銷運作就是行銷關節，其活動內容通常包括目前產品的廣告、市場調查、產品介紹等。;目標市場（TargetMarket）;評估行銷之績效

（MarketPerformance）;社會行銷學;市場分割（MarketSegmentation）;行銷組合之一（MarketingMix）;行銷通路（Place）

--選擇將產品傳送到目標消費者手裡的途徑

促銷（Promotion）

--將資訊提供給潛力顧客和公司相關部門

顧客（People）

--顧客性別、年齡、種族、教育程度、個性、社會經濟背景等。

;MarketMix–4P’s（or5P’s）;（People）-

Gender,Age,Race,Educationallevel,Personality,Socio-economicbackground

Promotion–

Missmedia,Printedmaterials,Word-of-Mouth;ManagingTheFutureandMarketingMix：

StrategicThinking;產品/市場商機;動人的故事;藥品業務員的推銷技巧（一）;6.尊稱醫師為老師，盡量讚美對方成就

7.打入醫師的家庭生活

8.協助醫師的專業成就

（參加學會、發表論文、職位升遷）

9.永遠的良師益友

10.鍥而不捨的精神;做生意最上乘功夫;定義：醫療市場即是該區域人口實際上的醫療與保健需求。

結合藥品、衛材、物料等醫療資源，加上醫護人員之診療服務，讓病患得到最佳的醫療照顧，即稱為醫療產品。

醫療市場(MedicalMarket)決定因素：

１、區域人口數(Population)

２、人口年齡分佈(Agegroup)

３、疾病盛行率(Prevalence)

４、疾病發生率(Incidence);;同心員表示直接顧客與下游顧客;醫療機構的資金提供者;醫療產品的定義;醫療產品之鑽石圖;波士頓顧問群策略組合矩陣（S.B.U）;１．新生兒加護病房（N.I.C.U）

２．兒科加護病房（P.I.C.U）

３．成人加護病房（I.C.U）

４．冠狀動脈加護病房（C.C.U）

５．心臟外科加護病房（CardiacS.I.C.U）

６．神經科加護病房（NeuroI.C.U）

７．一般外科加護病房（S.I.C.U）

;體檢健檢的市場分割;省立醫院84年度住院病患十大疾病;省立醫院84年度住院病患十大手術;;

?

SugarAc/PcHbA1c Eyegroundcheck-up NCV＆EMG

營養科特別門診

慢性病長期拿藥

? ?

Hemdialysis

CardiacECHO

BrainC/T

NCV＆EMG

?;?

;某中心醫院主動為該區域消防隊員作CPR及EMS訓練，成立急救講座，並邀請他們到中心醫院急診室實習。;－成立語言治療室

－成立新生兒加護病房

－成立泌尿路碎石中心

－成立高濃度中心靜脈灌注中心

－成立癌症化療及電療中心;

－工廠勞工巡迴健檢

－老人及成人健保體檢

－二天一夜健康檢查

－清大、交大家庭醫師制度;

－護理之家、老人安養院

－居家照顧、日間留院

－快速急病中心

－藥癮、酒癮勒戒中心

－焚化爐、停車場、圖書館

－中央廚房

－物流中心;可分為四大類?

１．產品（Product）－品質保證及品質管理

（QualityAssuranceQualityManagement）?

２．價格（Price）－臨床標準治療途徑及成本會計

（CriticalPathwayCostAccounting）?

３．通路（Place）－方便可近性與公平可近性

（ConvenientAccessEquitableAccess）?

４．推廣（Promotion）－大眾傳播媒體

（MassMed