保洁绿化服务实施方案.docx

保洁绿化服务实施方案 1?/?25 ————————————————————————————————?作者： ————————————————————————————————?日期： 2?/?25 个人收集整理，勿做商业用途 某写字楼物业保洁绿化服务方案 目 录 一、项目工程概况 二、工作目标 三、保洁绿化部的作用 四、基本工作原则 五、保洁绿化部主要职责 六、保洁绿化部各岗位职责 七、保洁绿化各班组职责范围 八、保洁的范围及标准 九、保洁绿化各岗位具体服务标准 十、工作现场管理 十一、质量管理 十二、保洁绿化人员配备和分工 十三、保洁绿化服务应及预案 -?3?-?/?25 个人收集整理，勿做商业用途 一、项目工程概况 2本项目建设用地面积?17034?m2，项目总建筑面积?52716.08?m?（夹 2 层面积?24272.07m2?未计入），其中地上建筑面积?34080.47?m2，地下建 筑面积?18635.61?m2，绿地率?20％，本项目由?2?个单体建筑组成，场 地东侧为?A?楼和场地西侧?B?楼，A?楼地上?11?层。B?楼地上?4?层，1～2 层平面为门厅、厨房、食堂，?A?楼、B?楼及?A、B?楼之间的空中连廊 下均为地下两层，地下二层为汽车库及设备用房，?B?楼地下一层为 自行车库及设备用房，?A?楼建筑高度为?77.2m,?B?楼建筑高度均为 23.7m;?空中连廊的建筑高度为?20.4m。 二、工作目标 1、日常清洁率?100%，垃圾收集及时率?95% 2、绿化完好率?100%，成活率?98%以上 3、实行全年无休日保洁制，四害灭杀每年?4?次以上 三、保洁绿化部作用：物业管理是一种以提供服务为主的业务，宗旨 是在适当的成本内，尽可能获得用户和客人的最大满意。现代科学技 术提供的最新楼宇设备、石材等，为写字楼物业提供一流服务的物质 基础。而环境部承担着这些绿化、石材、设备的表面的保洁、保养服 务工作?。它给广大业主创造一个洁净、美观、舒适、优雅、宜人的 理想的卫生环境?,使得在里面工作的人们心情愉快?,精神振奋?,?从而 工作面貌焕然一新。同时通过正确、科学、合理的保养能够延长住宅 建筑,配套设施、设备的使用寿命，达到保值、增值的目的。 四、基本工作原则： -?4?-?/?25 个人收集整理，勿做商业用途 1、保洁人员应按公司规定统一着装、佩戴胸牌,仪容仪表整洁端庄。 2、为租户、访客提供一个清洁、舒适的工作环境。 3、操作规范化、管理科学化。 4、适时、及时、准时实施保洁服务。 5、爱护物业各项设施、设备及财物。 6、及时处理垃圾,按指定地点分类投放废弃物。 7、节约用水、用电。 8、遵守安全条例和操作程序。 9、作业时不允许使用对建筑物材质造成损伤的材料和清洁剂,注意维 护建筑物原貌。 10、文明、有序作业,最大限度地减少对周围环境租户生活、工作的 影响。 五、保洁绿化部主要职责： 1、 2、 3、 4、 5、 所辖物业区域内外围进行保洁 所辖物业区域楼宇内公共部分进行保洁 所辖物业区域绿化进行保养 所辖物业区域地下室进行保洁 所辖物业区域公共各种石材、家具、设施、设备的表面清洁保 养 六、保洁绿化部各岗位职责： (一)环境部长岗位职责 1、 负责保洁、绿化方面军的管理工和；以身作则注意学习，不断 -?5?-?/?25 个人收集整理，勿做商业用途 提高思想和保洁绿化业务素质，带领所属员工认真贯彻执行公司 的各项规章制度，圆满完成保洁绿化工作任务； 2、 懂得各种石材、玻璃、木材及金属制品的维护与保养，熟练掌 握各项保洁技巧和消毒常识，懂得园林绿化养护知识，能识别各 种绿化的病虫害及防治措施； 3、 熟悉管理区域内的楼宇结构、分布，制定管理区域内保洁绿化 的年、季、月度计划；根据作业指导书，制订车行道、人行道、 楼梯、大堂、楼层、地下室、外围等保洁作业程序和标准；根据 作业指导书，制订花草树木种植、养护，防治病虫害的绿化作业 程序和标准； 4、 实行按人分区，划片包干的保洁、绿化作业管理制度，做到任 务划分清楚，责任明确，检查考核标准公开；严格检查、考核制 度，实施自查、互查、检查，根据员工的工作实绩，提出奖励和 处罚意见； 5、 定期组织员工培训，提高员工的服务意识和工作技能；调动积 极性、解决工作的疑难，纠正工作中的差错； 6、 负责做好保洁绿化所需的机器、物品、材料的计划、保管、发 放以及日常使用的收存及保养； 7、 落实考勤制度，每天集中讲评，传达公司指示，布置工作任务， 安排好员工的休息休假，必要时顶岗作业，保证保洁、绿化工作 的正常进行； 8、 每天不间断的巡视区域保洁、绿化工作，掌握保洁绿化实际情 -?6?-?/?25 个人收集整理，勿做商业用途 况，发现并纠正员工违纪行为；有效制止