酒店行业住宿服务预订协议.doc

酒店行业住宿服务预订协议

合同编号：__________

甲方（酒店）：

名称：

法定代表人：

地址：

联系方式：

电子邮箱：

乙方（客人）：

姓名：

身份证号码：

地址：

联系方式：

电子邮箱：

一、总则

1.协议的范围和目的

本协议旨在规范甲方向乙方提供住宿服务的预订及相关事宜，保证双方的权益得到保障。

本协议适用于乙方在甲方酒店的住宿预订及入住期间的相关服务。

2.定义和解释

“住宿服务”指甲方为乙方提供的客房住宿及相关配套服务。

“预订”指乙方通过甲方指定的方式和渠道，向甲方提出的住宿需求。

二、住宿服务预订

1.预订方式和渠道

乙方可以通过以下方式进行预订：

甲方官方网站在线预订。

电话预订，拨打甲方指定的预订电话。

第三方在线旅游平台预订（仅限于甲方合作的平台）。

2.预订信息的要求

乙方在预订时需提供以下信息：

入住客人的姓名、身份证号码（或其他有效证件号码）。

预计入住日期和退房日期。

所需房间类型及数量。

联系电话和电子邮箱。

三、房间类型与价格

1.房间类型及描述

甲方提供多种房间类型供乙方选择，包括但不限于标准间、豪华间、套房等。每种房间类型的具体描述如下：

标准间：配备两张单人床，独立卫生间，空调，电视等基本设施。

豪华间：房间面积较大，装修豪华，配备一张大床或两张单人床，独立卫生间，空调，电视，迷你吧等设施。

套房：分为一室一厅或多室一厅，配备独立的卧室、客厅、卫生间，设施齐全，装饰高档。

2.价格及费用明细

甲方根据不同的房间类型和季节制定相应的价格，价格以甲方公布的价格表为准。

费用明细包括房费、服务费、城市建设费等，具体费用项目及金额在乙方预订时予以明确。

四、预订确认与变更

1.预订确认的流程

乙方提交预订信息后，甲方将在[具体时间]内进行确认。

如预订成功，甲方将通过乙方提供的电子邮箱或联系电话发送预订确认信息，包括预订编号、入住日期、退房日期、房间类型、价格等。

乙方应在收到预订确认信息后，仔细核对相关内容，如有异议应及时与甲方联系。

2.预订变更的条件和方式

乙方如需变更预订，应在原入住日期前[具体时间]通知甲方。

变更内容包括入住日期、退房日期、房间类型等，甲方将根据实际情况进行调整。

如因特殊情况无法按照原预订入住，乙方应提供合理的解释和证明，甲方将根据实际情况决定是否予以变更。

五、入住与退房

1.入住时间和手续

乙方应在预订的入住日期当天[具体时间]后办理入住手续。

入住时，乙方需出示有效身份证件，填写入住登记表，并缴纳押金。

甲方将为乙方安排房间，并提供房卡及相关服务指南。

2.退房时间和要求

乙方应在预订的退房日期当天[具体时间]前办理退房手续。

退房时，乙方应将房卡交还甲方，甲方将对房间进行检查，如无异常，将退还乙方押金。

如乙方未在规定时间内办理退房手续，甲方将按照额外的住宿费用进行收取。

六、服务内容与设施

1.酒店提供的服务项目

甲方为乙方提供以下服务项目：

每日客房清洁服务。

24小时热水供应。

免费无线网络服务。

行李寄存服务。

餐厅提供早餐、午餐、晚餐服务（费用另计）。

健身房、游泳池等休闲娱乐设施（部分设施可能需额外收费）。

2.酒店设施的使用规定

乙方在使用酒店设施时，应遵守以下规定：

爱护酒店设施，不得故意损坏。

遵守酒店的安全规定，不得在房间内使用大功率电器或进行危险行为。

合理使用酒店的资源，如水电等，避免浪费。

遵守健身房、游泳池等休闲娱乐设施的使用时间和规定。

七、费用支付

1.付款方式和时间

乙方可以选择以下付款方式：

现金支付：在入住时一次性支付全部费用。

信用卡支付：在预订时提供信用卡信息，甲方将在入住时进行预授权，退房时进行结算。

银行转账：乙方应在预订后[具体时间]内将费用转账至甲方指定的银行账户。

乙方应在入住时支付全部费用，如乙方提前退房，甲方将按照实际入住天数进行结算，退还剩余费用。

2.发票开具

乙方如需发票，应在退房时向甲方提出申请，甲方将根据乙方的要求开具正规发票。

八、违约责任

1.客人的违约责任

若乙方未按照本协议的约定进行预订、入住或退房，甲方有权采取以下措施：

如乙方未在预订成功后按时入住，且未提前通知甲方，甲方有权取消乙方的预订，并扣除乙方预订房间的首晚房费作为违约金。

如乙方在入住期间损坏酒店设施或物品，乙方应按照酒店的规定进行赔偿。

如乙方未按照规定时间办理退房手续，甲方有权按照额外的住宿费用进行收取，并要求乙方承担因此给甲方造成的损失。

2.酒店的违约责任

若甲方未按照本协议的约定向乙方提供住宿服务，甲方应承担以下责任：

如甲方因自身原因无法为乙方提供预订的房间，甲方应及