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传统企业的“互联网+”转型

作者：暂无

来源：《计算机世界》2016年第5期

计算机世界研究院出品

叶玲莉报告主笔

“互联网+”时代的变化特征

信息技术正在以前所未有的广度和深度加快推进生产方式、发展模式的深刻变革，尤其会

给传统产业的发展方式带来颠覆性、革命性的影响。从某种程度上来说，“互联网+”正在成为

一种大趋势。商业形态的变化推动了商业模式的变化，又直接影响了企业管理的进化和转型。

在很多领域，凡是没有在移动端布局的企业以后基本上会死掉。只有尽早发现变化、拥抱变化，

尽早启动“互联网+”，才能先发制人，免遭社会淘汰。

一、互联网发展概述

自1969年互联网发明以来，互联网的发展日新月异。其发展可大致划分为三个阶段：

第一个阶段（20世纪90年代）是以门户为特征的Yahoo!和Google时代，整合全球的

信息，消费者在这个阶段扮演的是信息接收者的角色，是单向的人找信息的阶段。

第二个阶段（21世纪00年代）是以社交为特征的YouTube、Facebook、Twitter、新浪

微博、人人网时代，连接人与人，消费者在这个阶段扮演的是信息生产者的角色，可以进行双

向的分享和互动。

第三个阶段（始于2011年）是以SoLoMo（社交+本地化+移动）为特征的时代，这个

时代正在开启。

进入3G时代以后，wifi开始普及，绝大多数手机用户，愿意的话随时可以永远在线。移

动互联网便是“任何人、任何物、任何时间、任何地点，永远在线、随时互动”。而2011年

随着手机硬件成本全面降低，千元Android智能机开始普及，智能手机用户大规模增长。据

eMarketer调研数据显示，2014年我国智能手机用户达5.19亿，未来中国智能手机用户数将

继续增长，预计到2018年我国智能手机用户数将超过7亿（见图1）。中国智能手机用户的

巨大规模为移动互联时代的到来提供了基础。

二、“互联网+”时代消费形态的变化特征

移动浪潮来袭，当每台设备都能连接网络，人和设备之间，设备和设备之间的通信全部连

接在一起，“互联网+”有了更广阔的空间。移动技术和社交网络的合力将最终改变商业、工业

及整个世界的经济。在移动互联的新时代，消费形态发生了根本的变化，主要表现为：

在线化。从使用时间的长短来看，现在的人除了睡觉，几乎16个小时跟移动端在一起，

比PC端多出数倍的使用时间。据EdisonResearch调研数据显示，87.1%的18～24岁年

轻人手机从未离开他们身边，八成的年轻人每天醒来之后第一件事就是拿起手机，有六成年轻

人认为接下来的5年里，任何事都可以在手机上完成（见图2）。

高频率的在线加快了消费者得到各种信息的速度，时效性更强，信息量更大。在线化对传

统企业产生天翻地覆的影响，包括工作的在线化、传统的层级信息传递转化为网络状；营销的

在线化，冲击了实体销售渠道，社会化营销成为重要的营销方式；技术开发的在线化，众筹、

众包等新兴技术开发方式取代实验室开发方式……

碎片化。由于消费者接收信息非常方便，时间被移动互联网碎片化；完整的阅读、系统的

传播等方式也被移动互联网碎片化；用户也会因为微信群里或网站上别人对某产品的评价而改

变购买决策，以往完整的清单式购买也被拆解得七零八落。碎片化也无时无刻影响着传统企业

和PC互联网的新兴企业，源自需求、互联网流量以及消费者的时间被移动互联网分解得支离

破碎，社群营销悄然兴起，小而美的品牌也有足够的生存空间，更为细分的市场出现，新的品

牌定位法取代传统品牌定位法……

个性化。在互联网时代，消费者不仅能够提出自己的想法，而且会召集一批朋友一起影响

到企业的需求决策。移动互联网推动所谓的“长尾经济”出现，即需求和销量不高的产品也会

占据相当高的市场份额，甚至可以和主流产品的市场份额相抗衡。由于个性化产品的出现，精

准管理和柔性生产显得特别重要。由于个性化的需求，针对细分群体开展的创客实验、社群共

同研发等也得到蓬勃发展。有了“互联网+”，企业能从线上获得消费者快速变化的需求，能快

速探索、研究、发现消费者的改变，能与消费者互动并让消费者参与产品研发。

去中心化。当移动互联网的属性映射到企业内部时，每一个工作群体都能够自我管理、自

我成长，每一个创客团队都能够根据市场直接开发，直接对接外部资源时，企业将不存在“中

心”。当企业客户或消费者三五成群地成为一个个碎片化的