DB11_T《网格化城市管理系统 运行和管理》.pdf
ICS
CCS
11
北京市地方标准
DB11/TXXXX—XXXX
网格化城市管理系统运行和管理
Gridbasedurbanmanagementsystem—Operationandmanagement
（征求意见稿）
XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施
北京市市场监督管理局 发布
DB11/TXXXX—XXXX
目次
前言III
引言IV
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4总体要求3
5业务流转体系3
6问题来源3
6.1一般要求4
6.2市级问题来源4
6.3区级问题来源4
6.4街道(乡镇)问题来源4
7信息采集4
7.1一般要求4
7.2人工巡查信息采集要求4
7.3智能信息采集要求4
7.4信息采集流程4
8问题受理6
8.1一般要求6
8.2市级来源问题受理6
8.3区级来源问题受理6
8.4街道(乡镇)来源问题受理7
8.5吹哨报到来源问题受理7
9问题处置7
9.1一般要求7
9.2普通问题处置流程7
9.3疑难问题处置流程8
10考核评价8
10.1部门与岗位评价8
10.2网格化城市管理成效评价9
10.3网格化城市管理系统运行绩效评价9
11网格+行业10
11.1一般要求10
11.2行业责任片区划分10
11.3责任片区联系人10
I
DB11/TXXXX—XXXX
12公众服务10
12.1一般要求10
12.2公众诉求10
12.3便民便企服务10
13数据共享和交换11
13.1数据共享规定11
13.2数据交换规定11
14数据更新与安全11
14.1部件数据更新11
14.2数据安全11
15系统日常维护11
15.1日常管理11
15.2运行保障12
15.3应急预案12
附录A（规范性）系统架构图13
附录B（资料性）网格化城市运行管理监测指标体系14
附录C（资料性）网格化城市管理监督指标体系19
附录D（资料性）网格化城市管理系统运行绩效评价指标21