收费站业务知识培训课件.pptx
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收费站业务知识培训课件
目录
01.
收费站概述
02.
收费系统操作
03.
收费标准与政策
04.
收费员职责与要求
05.
安全与应急处理
06.
客户服务与沟通
收费站概述
01
收费站定义
根据公路性质和用途，收费公路分为高速公路、一级公路等，收费站是其重要组成部分。
01
收费公路的分类
收费站主要功能是收取通行费，同时提供交通信息、维护道路秩序等服务。
02
收费站的功能
收费站运营模式包括政府直接管理、特许经营等，不同模式影响收费标准和服务质量。
03
收费站的运营模式
收费站功能
交通流量控制
车辆通行费征收
收费站主要功能之一是征收车辆通行费，确保道路使用费用
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