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社会治理

对新形势下信访工作的几点思考

罗雅兰

（攀枝花铁矿四川攀枝花617009）

摘要：作为政治性较强的一项工作，信访与协调工作是沟通企业与职工的主要纽带，能密切联系职工，激发职工

群众热爱企业、关心企业，参与企业建设的热情，从而发挥出稳定团结政治局面的效用。开展好企业信访工作，引导职

工正确信访，对加强企业管理，维护矿山稳定和谐、保护职工的工作积极性，起着事半功倍的作用。

关键词：新形势；信访；思考

2015年1月10日国务院总理温家宝签署了第431号国情况、新矛盾、新格局。

务院令，新修订的国务院《信访条例》随之问世，为信访在历史新时期要想做好信访工作，需要重视对这方

工作法制建设迈出了重要的一步。2007年春，中共中央国面的理论研究与实践探索。深入剖析当前信访工作存在

务院推出了《关于进一步加强新时期信访工作的意见》，的突出问题及其原因，探索当今信访工作的新模式，已成

这份纲领性文件属于我国信访发展历程中具有里程碑意为当务之急。

义的文献。四川省也制定了相应的《信访条例》。攀枝花新形势下抓好信访工作的重要性

铁矿也根据上级相关文件，制定了《攀枝花铁矿信访管理助力企业的改革发展。目前，我国正处于社会经济转

办法》。型的关键阶段，国有企业改革正日益推进，企业内部的很

在国家《信访条例》中明确强调：信访就是公民、法多问题与矛盾也逐渐暴露。对于企业而言，稳定的环境是

人或其他组织通过电话、书信、电子邮件、走访、传真等渠消除问题矛盾，实现自身改革发展的重要前提。信访工作

道，向各级国家机关人反映情况，或给出意见、建议，又犹如企业的“晴雨表”，能够反映出企业是否和谐稳定，

或者投诉请求，由有关国家机关参照法律规定进行处置也能及时检验企业相关决策与工作的具体执行效果[2]。加

的活动[1]。所谓信访人就是通过电话、书信、走访等渠道强信访管理能及时消除企业矛盾，化解改革进程中的阻

将相关情况、意见、建议以及要求反映给各级党政机关碍，并调动职工的工作主动性，确保企业生产任务的顺利

的公民、法人以及其他组织。作为中国的特色制度，信访完成，并提高企业的管理效率与市场竞争力。

制度为群众向国家提出建议、意见、批评投诉提供了途有利于维护职工群众的合法权益。信访工作作为国

径，同时，这也属于国家与群众沟通，了解民情的主要渠企解决职工问题，掌握职工需求，维护职工正当权益的

道。在企业，信访工作能够将职工与组织相联系起来，重要保障。职工利用合理的信访取得可以将自己的困难

同时，这也属于职工群众行使自身民主权利的重要方与问题及时告知企业的信访部门或上级领导，而企业也

式。据中国政府网报道，关于印发2016年立法工作计划能第一时间了解职工碰到的问题，及时加以处置，防止引

的通知由国务院办公厅发布，信访法被列为2016年立法发更大的矛盾[3]。职工利用信访途径去反映诉求，维护自

预备项目。己的权益，是比较方便快捷，成本小的做法。

在攀枝花铁矿，随着企业改革的不断深化，职工队伍有利于企业进行民主监督。信访工作也是企业管理

的不断壮大，在各种人文背景的融合下，加大了各个层面层接受职工群众监督，优化工作作风的有效举措。在网

的管理难度。在职工之间的各类信息的高速传递，带来各络