上门揽收操作要点及订单处理方法知识测试卷.docx
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上门揽收操作要点及订单处理方法知识测试卷
80分达标
1、上午什么时间到达取件区域()？
A、8点(正确答案)
B、9点
C、10点
D、11点
答案解析：8点到达区域进行揽收，早点到减少超时
2、早高峰的作业区取件先后顺序()？
A、无规划随便取
B、按照区域远近先后顺序进行取件
C、区域按照单量排序去取
D、根据客户预约时间且单量密集较多的区域先取(正确答案)
答案解析：满足客户需求来规划线路且考虑该区域单量规模
3、上门揽收不需要电联客户直接上门*
对
错(正确答案)
答案解析：电联客户的好处：客户可以提前做好准备打包动作，且减少跑空现象发生
4、上门揽收标准化
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