供应链管理下的逆向物流.doc

目 录 摘要………………………………………………………………………………………………1 关键词……………………………………………………………………………………………1 一、逆向物流的概述………………………………………………………………………………1 （一）逆向物流的定义…………………………………………………………………………1 （二）逆向物流产生的原因……………………………………………………………………1 （三）逆向物流的分类…………………………………………………………………………2 二、供应链管理下逆向物流与正向物流的比较…………………………………………………3三、供应链管理下实施逆向物流存在的问题……………………………………………………4 （一）难以制定统一的业务标准………………………………………………………………4 （二）与常规业务的冲突……………………………………………………………………4 （三）社会效益与经济效益的冲突…………………………………………………………5 （四）企业的环境保护意识不强……………………………………………………………5 四、实施逆向物流的几点策略……………………………………………………………………5 （一）管理层对逆向物流系统全面的认识和足够的重视在供应链的范围内构建企业逆向物流系统减少进入逆向流通的商品及包装材料通过相关信息技术加强逆向物流的管理（五）建立逆向物流的处理中心适当使用第三方物流来协助管理逆向物流按成因、途径和处置方式的不同，区分为投诉退货、终端使用退回、商业退回、维修退回、生产报废与副品，以及包装6大类别逆向物流的处理费用高。由于这些回流物品通常缺乏规范的包装，又具有不确定性，难以形成运输和储存的规模效益总之，逆向物流就是为了资源回收或正确处理废弃物，对原材料、在制品、产成品及相关信息从消费点到产出点的流动和储存进行规划、实施和控制的过程，与正向物流既存在着联系，又有着显著的区别。管理层对逆向物流系统全面的认识和足够的重视企业建立独立物流职能部门逆向物流活动是一个复杂的活动，它需要专业的人员进行管理和协调，因此它不能附属于其它部门，必须成立独立的部门进行管理。企业管理层应该对逆向物流工作足够的重视。据一份针对３００多位负责供应链及物流的企业经理人所作的调查报告显示，有４０％的人认为，逆向物流失败的首要因素是管理层没有深刻认识逆向物流系统的重要意义，以至于没有引起足够的重视，第二是公司缺乏相关政策和运作系统，再次是疏忽管理和缺乏物流人才。因此，作为管理者，应该有长远的战略眼光，重视企业逆向物流系统的构建，制定出有利于逆向物流实施的政策，赋予物流部门足够的权力和大力培养物流人才来实施逆向物流。在供应链的范围内构建企业逆向物流系统建立并管理逆向物流系统是一项艰巨的工作。涉及到供应商、制造商、中间商顾客等节点企业，如果其中某一节点企业没有处理好退货问题，就会影响整个供应链的绩效，因此企业要实施逆向物流还必须与供应链上的其他企业合作。另外面对激烈的竞争，企业为了提高顾客满意度，留住顾客，于是采取宽松的退货策略这使得企业将下游客户的风险转向企业自身由于供应链上存在“长鞭”效应上游企业所获的信息将出现严重失真，这又会为企业带来更大的风险。为了实现供应链最大利益尽量减少“长鞭效应”所带来的风险，企业减少进入逆向流通的商品及包装材料如在产品和生产过程的设计中充分考虑逆向物流的需要，使其方便于将来的回收和利用。严格控制退货政策也可以达到减少退货量的目的。 通过相关信息技术加强逆向物流的管理企业可通过信息技术的应用帮助逆向物流实现规范化。例如使用三维的条形码技术，可以储存更多的商品信息，这样有关商品的结构、生产时间、材料组成、销售状况、处理建议等信息就可以通过条形码加注在商品上，也便于对进入逆向流通的商品进行有效及时的追踪。另外，分拣技术、仓储技术等的应用可以提高工作效率。建立逆向物流的处理中心将进入逆向流通的产品集中到处理中心，以期形成规模效益，这与建立地区的配送中心是一个道理。有人认为逆向物流的处理中心可以与地区的商品配送中心合二为一，共同使用仓储、运输等硬件及管理等人力资源设施，最终将逆向物流与正向物流充分结合起来。这是一个非常理想的设计，但一些关的实践却并不成功。一些同时管理双向物流的经理们表示这种做法就好像“一身侍二主”，往往力不从心，结果通常是逆向物流成为了管理中被忽略的牺牲品。现在的多数做法是使用独立的逆向物流处理中心，或即使与配送中心使用同一设施，但保持独立的两套操作系统。适当使用第三方物流来协助管理逆向物流企业可以将逆向物流全部或部分外包给第三方物流公司，另外，建立工业同盟或者类似的行业组织来共同处理逆向物流的管理，促进规模效益和技术进步。逆向物流的发展还处