各部门绩效考核指标范本.docx
各部门绩效考核指标范本
?##一、销售部门绩效考核指标
（一）业绩指标
1.销售额
-定义：统计销售部门在考核周期内所达成的实际销售金额总和。
-计算公式：销售额=各产品销售金额之和
-目标值：根据公司年度销售计划，设定季度销售额目标为[X]万元，年度销售额目标为[X]万元。
-考核标准：
-销售额完成率达到100%及以上，得100分。
-销售额完成率在90%-99%之间，得80分。
-销售额完成率在80%-89%之间，得60分。
-销售额完成率低于80%，得40分。
2.销售利润
-定义：销售利润为销售收入减去销售成本后的余额，反映销售业务的盈利能力。
-计算公式：销售利润=销售额-销售成本
-目标值：季度销售利润率目标为[X]%，年度销售利润率目标为[X]%。
-考核标准：
-销售利润率达到目标值及以上，得100分。
-销售利润率在目标值的90%-99%之间，得80分。
-销售利润率在目标值的80%-89%之间，得60分。
-销售利润率低于目标值的80%，得40分。
（二）客户开发与维护指标
1.新客户开发数量
-定义：考核周期内成功开发的新客户数量。
-计算公式：新客户开发数量=新增有合作意向且建立初步业务关系的客户数量
-目标值：季度新客户开发数量不少于[X]个，年度新客户开发数量不少于[X]个。
-考核标准：
-新客户开发数量达到目标值及以上，得100分。
-新客户开发数量在目标值的80%-99%之间，得80分。
-新客户开发数量在目标值的60%-79%之间，得60分。
-新客户开发数量低于目标值的60%，得40分。
2.客户满意度
-定义：通过客户问卷调查或回访等方式收集客户对销售服务、产品质量等方面的满意度评价得分。
-计算公式：客户满意度得分=（非常满意票数×5+满意票数×4+一般票数×3+不满意票数×2+非常不满意票数×1）÷总票数
-目标值：客户满意度得分不低于[X]分（满分5分）。
-考核标准：
-客户满意度得分达到目标值及以上，得100分。
-客户满意度得分在目标值的90%-99%之间，得80分。
-客户满意度得分在目标值的80%-89%之间，得60分。
-客户满意度得分低于目标值的80%，得40分。
（三）销售团队协作指标
1.内部协作满意度
-定义：销售团队成员之间对彼此协作配合情况的满意度评价得分。
-计算公式：内部协作满意度得分=（非常满意票数×5+满意票数×4+一般票数×3+不满意票数×2+非常不满意票数×1）÷总票数
-目标值：内部协作满意度得分不低于[X]分（满分5分）。
-考核标准：
-内部协作满意度得分达到目标值及以上，得100分。
-内部协作满意度得分在目标值的90%-99%之间，得80分。
-内部协作满意度得分在目标值的80%-89%之间，得60分。
-内部协作满意度得分低于目标值的80%，得40分。
2.销售任务协同完成率
-定义：团队成员之间协同完成销售任务的比例。
-计算公式：销售任务协同完成率=协同完成的销售任务数量÷总销售任务数量×100%
-目标值：销售任务协同完成率不低于[X]%。
-考核标准：
-销售任务协同完成率达到目标值及以上，得100分。
-销售任务协同完成率在目标值的90%-99%之间，得80分。
-销售任务协同完成率在目标值的80%-89%之间，得60分。
-销售任务协同完成率低于目标值的80%，