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国家开放大学电大专科《酒店客房服务与管理》《社会心理适应》网络课形考网考作业(合集)答案--第1页

(版)国家开放大学电大专科《酒店客房服务与管理》

《社会心理适应》网络课形考网考作业(合集)答案

(精华版)国家开放大学电大专科《酒店客房服务与管理》《社会心

理适应》网络课形考网考作业(合集)答案《酒店客房服务与管理》网

络课答案阶段性学习测验1一、单项选择题（每小题2分，共30

分）

题目11．酒店宾客最基本的需求是住宿和饮食，因此客房（）是

酒店产品与服务的最重要组成。

选择一项：

B.产品与服务反馈你的回答正确题目22．客房是宾客休息的场

所，是宾客在酒店停留时间最长的地方，因此，客房的（）是酒店

客房产品的核心。（）。

选择一项：

D.舒适性题目33．一般而言，不同类型的客房所需要的清扫时间

是不同的。标准间为（）。

选择一项：

A.30分钟题目44．酒店（）是酒店的一个重要组成部分，它

从另一个侧面反映出一家酒店的档次和管理水平。

选择一项：

C.公共区域题目55．客房收入是酒店收入的主要来源，一般占酒

店总收入的（）左右，而且客房收入较其他部门收入要稳定。

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选择一项：

B.50%题目66．公共区域清洁保养的最大特点是（）。

选择一项：

A.人员流量大，清洁工作不太方便题目77．在酒店的运作方面，

为获得最佳服务和最高的出租率，客房部与（）之间的沟通交流、

协作是非常重要的。

选择一项：

C.前厅部题目88．因为()要求比较高，所以被称为“白手套”式

检查。这种检查一般都是定期进行的。

选择一项：

A.经理查房题目99．客房服务中心的最大优点是（）。

选择一项：

C.有效降低了劳动力成本题目1010．客房服务项目的设立，其目

的是满足宾客的各种需求。因此，服务项目的设立必须充分体现（）

理念。

选择一项：

B.人性化题目1111．客房服务的迎接工作是在宾客乘电梯上楼进

房间时进行的。在客房服务的迎接工作流程中，第二项工作是（）。

选择一项：

C.引领进房题目1212．开夜床的操作程序的第一项内容是（）

选择一项：

A.将棉被向外折成45°角，以方便宾客就寝。

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