财务共享服务中心的建设及运行效果分析.docx

财务共享服务中心的建设及运行效果分析

目录

财务共享服务中心的建设及运行效果分析（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

财务共享服务中心建设概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.1财务共享服务中心的概念．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.2财务共享服务中心的建设背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.3财务共享服务中心的建设目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

财务共享服务中心的建设内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.1组织架构设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

2.2流程再造与优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.3技术系统建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

财务共享服务中心的建设实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.1项目规划与启动．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

3.2试点运行与评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.3全面推广与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

财务共享服务中心的运行效果分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

4.1运行效率分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

4.1.1事务处理速度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

4.1.2服务质量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

4.2成本效益分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

4.2.1运营成本节约．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

4.2.2投资回报率．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

4.3风险管理效果分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

4.3.1内部控制加强．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

4.3.2风险预警与应对．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

4.4服务满意度分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

4.4.1内部客户满意度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

4.4.2外部客户满意度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

财务共享服务中心的优化与改进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

5.1存在问题的总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

5.2优化改进措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

5.2.1流程持续优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

5.2.2技术升级与拓展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

5.2.3人才培养与引进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

财务共享服务中心的可持续发展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

6.1战略定位与规划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

6.2外部环境变化应对．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

6.3长期运营策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

财务共享服务中心的建设及运行效果分析（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．44

一、内容概括．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

1.1研究背景与意义